Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del Servicio de reserva online de soluciones de movilidad de Imbric que da acceso Autoclub Mutua Madrileña a los Usuarios de su Aplicación MutuaMás (en adelante, la “Aplicación”). 
Es importante que entiendas estas Condiciones de Uso porque debes aceptarlas para poder usar el Servicio Imbric. 

CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SERVICIO IMBRIC

El Servicio Imbric es prestado por la Sociedad IMBRIC MOBILITY, S.LU., con domicilio social en Paseo de la Castellana, 33, 28046, Madrid, España y NIF B85912913, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Libro 0, Tomo 27,440, Folio 197, Sección
8, Hoja M-494534, Inscripción 1ªy correo electrónico info@imbric.es (en adelante, "IMBRIC").

Autoclub te facilita el acceso al Servicio Imbric a través de la Aplicación MutuaMás y cobra el Servicio Imbric, como intermediaria de servicios de la sociedad de la información.

Las presentes condiciones tienen vigor a partir del 31 de julio de 2023.

1. INFORMACIÓN PREVIA

Al acceder y utilizar el Servicio Imbric, tú, como Usuario del Servicio (el “USUARIO”) reconoces que 

      (i) has leído y aceptado estas Condiciones Generales de Uso y 
      (ii) te comprometes a cumplir con todos sus términos y condiciones

La relación entre el USUARIO e IMBRIC se regirá por lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso del Servicio Imbric.

1.1 Definiciones

Servicio IMBRIC o Servicios: Cada una de las gestiones que IMBRIC permite realizar a los Usuarios con sus Smartphone a través de la Aplicación, para la reserva on-line de los servicios de Taxi con los que IMBRIC tiene acuerdos de colaboración.

USUARIO: Se entenderá por “USUARIO”, o “Usuario registrado” a la persona física, que previo registro en la Aplicación y aceptación de las presentes Condiciones, hace uso en una o más ocasiones de los Servicios de movilidad que ofrece IMBRIC.

Ubicación de los Servicios: Zonas donde se encuentra disponible el Servicio de IMBRIC.

Aplicación: Aplicación para dispositivos móviles denominada MUTUAMÁS, titularidad de AUTOCLUB MUTUA MADRILEÑA, con domicilio social en Paseo de la Castellana, 33, 28046, Madrid, España y NIF B83643536, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 18.915, folio 73, sección 8ª, hoja M-330158, Inscripción 1ª, titular de la Plataforma (en adelante, “AUTOCLUB”), que permite al USUARIO acceder al Servicio IMBRIC a través de aplicaciones nativas en los móviles iOS y Android. AUTOCLUB asimismo está facultada para cobrar el Servicio Imbric como intermediaria de servicios de la sociedad de la información.

Términos y/o Condiciones Generales: son los términos y condiciones generales de contratación aplicables al Servicio IMBRIC.

2. SERVICIOS DE MOVILIDAD 

El Servicio Imbric posibilita el uso y pago de Servicios de traslados de los USUARIOS mediante el uso de Aplicación. En concreto, podrán (i) realizar la solicitud y abono de Servicios de taxi, y (ii) otros Servicios que en cada momento IMBRIC ofrezca a los Usuarios de la Aplicación. En adelante, el "Servicio Imbric".

IMBRIC Mobility, S.L.U manifiesta y garantiza que está constituida como agencia de viajes y es titular de un seguro de responsabilidad civil derivado de su actividad. IMBRIC tiene suscritos y en vigor los contratos de prestación de servicios con las empresas de transporte en las ciudades en las que actualmente opera, exigiendo contractualmente a dichas empresas que sean titulares de las preceptivas licencias administrativas exigibles para el desarrollo de la actividad. 

En todo caso, IMBRIC podrá revisar y modificar los presentes Condiciones generales de Uso, bajo su criterio material y temporal. En tal caso, AUTOCLUB comunicará la existencia de cambios o modificaciones en estas Condiciones Generales de Uso comunicadas por IMBRIC mediante los canales o medios electrónicos habituales en la relación con el Usuario (correo electrónico, SMS, redes sociales…), estableciendo la fecha concreta a partir de la cual la nueva versión de las Condiciones pasará a estar en vigor. El uso del Servicio IMBRIC a partir de dicha fecha supondrá la aceptación íntegra y sin reservas de las nuevas Condiciones. De cualquier modo, las Condiciones del Servicio Imbric aplicables a los Servicios de movilidad, serán las vigentes al momento de dicho registro o uso. 

Para contratar el Servicio Imbric y, en su caso, comenzar el uso del Servicio de movilidad contratado, el Usuario , deberá:

• Datos personales. Los servicios de IMBRIC están dirigidos a personas adultas, mayores de 18 años.  La mera sospecha sobre la falta de veracidad o actualización de tales datos habilitará a IMBRIC para bloquear el Servicio Imbric al Usuario y, si así lo decidiera bajo su propio criterio, resolver la relación entre las Partes, sin derecho a compensación o indemnización alguna a favor del Usuario.
• Medio de pago y autorización de cargo. El Usuario autoriza a AUTOCLUB a cargar, en el medio de pago designado por éste en la Aplicación las cantidades derivadas de la utilización del Servicio Imbric y en general de la aplicación de las presentes Condiciones (tasas, tarifas, precios, daños, gastos de gestión, etc.). 
• Aceptación de las Condiciones Generales de Uso. La aceptación de estas Condiciones Generales de uso es obligatoria e imprescindible para el uso del Servicio IMBRIC que se prestan mediante la Aplicación. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales de Uso, el USUARIO deberá de abstenerse de utilizar el Servicio Imbric. 
• El medio para acceder a los Servicios es la Aplicación. Para poder usar la Aplicación como herramienta de acceso, el Usuario deberá disponer de un teléfono móvil compatible con los requisitos técnicos de la Aplicación. En ningún caso IMBRIC será responsable, en medida alguna, de los daños o mal funcionamiento provocado por la descarga, instalación o uso de la Aplicación y/o falta de actualización de esta por parte del USUARIO.

El Usuario deberá proporcionar personalmente la posibilidad de comunicación por datos móviles y hacerse cargo de los costes de transmisión de datos que en su caso corresponda pagar al proveedor de servicios móviles del Usuario. El Usuario debe garantizar la posibilidad de usar la aplicación durante todo el Servicio, desde la reserva de un Servicio hasta la finalización de este.

• Teniendo en cuenta el estado de las herramientas técnicas, la prestación del Servicio Imbric puede quedar sujeta a restricciones o inexactitudes que quedan fuera del control de IMBRIC. Lo anterior se aplica en concreto a la disponibilidad de datos móviles que faciliten los operadores de redes móviles, la red móvil, los servicios de posicionamiento a través del sistema de navegación global por satélite y el acceso a Internet, todas las cuales dependen de las capacidades y características del teléfono móvil o Smartphone del Usuario y/o de los proveedores de acceso a internet contratados por éste. La falta de disponibilidad de la red móvil puede, en casos concretos, provocar que determinados Servicios no estén disponibles por no funcionar la necesaria transmisión de datos. Asimismo, estos Servicios pueden verse afectados por interferencias atmosféricas, por las condiciones u obstáculos topográficos (como, por ejemplo, puentes, túneles, edificios). Lo mismo ocurre con los Servicios de posicionamiento basados en el sistema de navegación global por satélite. Además, el uso de internet puede verse sujeto a restricciones adicionales (como, por ejemplo, sobrecarga de la red). Por otro lado, pueden darse déficits temporales de capacidad como consecuencia de picos de carga en los Servicios, en las redes móviles o de líneas fijas o en internet.

IMBRIC podrá cancelar el uso del Servicio Imbric a cualquier USUARIO que incumpliera estas Condiciones Generales de Uso o si tuviera la fundada sospecha de dicho incumplimiento o de fraude o suplantación de identidad, o si aquel mantuviera cualquier deuda o conflicto pendiente de resolución con IMBRIC.

3. FORMA DE PAGO Y FACTURACIÓN

El USUARIO introducirá en la Aplicación una tarjeta de crédito y/o débito, válida y aceptada por la aplicación, con saldo suficiente para hacer frente a los cargos de los importes de correspondientes de los servicios de movilidad o recargas en el monedero de la Aplicación.

IMBRIC ha facultado a AUTOCLUB para cobrar el Servicio Imbric gestionado a través de la Aplicación, como intermediaria de servicios de la sociedad de la información.

Las facturas o cargos no abonados en las fechas previstas, por causas no imputables a la entidad de crédito, devengarán un interés de demora igual al interés legal más dos puntos, sin perjuicio de las consecuencias que pudieran derivarse de su incumplimiento, y que podrán suponer, inclusive, la suspensión o cancelación del Servicio, previa comunicación por parte de IMBRIC de esta circunstancia al USUARIO en un plazo no inferior a 7 días naturales.

4. CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MOVILIDAD

El USUARIO podrá cancelar los servicios de movilidad de acuerdo con las siguientes condiciones y en función de la ciudad en la que hubiera reservado el trayecto

•    TERRITORIO NACIONAL

Servicios de taxi:

•    INMEDIATOS: No tendrá ningún coste si el USUARIO cancela la reserva "inmediata" en los 5* minutos siguientes a la realización de la misma. En caso contrario, el coste de cancelación será el importe mínimo asociado a la zona de recogida más el coste del tiempo de espera, en caso de que el vehículo se encuentre en el punto de recogida en el momento de la cancelación.

•    PROGRAMADOS: No tendrá coste asociado si cancelas la reserva 25* minutos antes o todavía no ha sido asignado conductor. En caso contrario, el coste de cancelación será el importe mínimo asociado a la zona de recogida más el coste del tiempo de espera, en caso de que el vehículo se encuentre en el punto de recogida en el momento de la cancelación.

* Excepto que en el momento de contratación de la reserva se indique un tiempo de cancelación específico.

Servicios Especiales (Minvans, Furgonetas, Vehículos Movilidad Reducida, Alta Gama, etc.):

•    INMEDIATOS: No tendrá ningún coste si cancelas una reserva "inmediata" en los 5 minutos siguientes a la realización de la reserva. En caso contrario, el coste de cancelación será el importe mínimo asociado a la zona de recogida más el coste del tiempo de espera, en caso de que el vehículo se encuentre en el punto de recogida en el momento de la cancelación.

•    PROGRAMADOS: No tendrá ningún coste si cancelas una reserva "programada" hasta 2 horas antes de la hora de recogida. En caso contrario, el coste de cancelación será el importe mínimo asociado a la zona de recogida más el coste del tiempo de espera, en caso de que el vehículo se encuentre en el punto de recogida en el momento de la cancelación.

Coste mínimo:

	Servicio de Taxi	Servicio especial (Saloon)	Servicio especial (Executive)
Centro Ciudad	Mínimo 5€ /10€	Mínimo 20€	Mínimo 25€
Aeropuerto inmediata (recogida punto de encuentro)	Mínimo 21€	-	-
Aeropuerto programado con cartel	Mínimo 45€	Mínimo 40€	Mínimo 45€
Estación programada con cartel	Mínimo 20€	Mínimo 25€	Mínimo 30€

•    LISBOA Y OPORTO

Servicios de taxi:

•    INMEDIATOS: No tendrá ningún coste si cancelas una reserva "inmediata" en los 5 minutos siguientes a la realización de la misma. En caso contrario, el coste de cancelación será el importe mínimo asociado a la zona de recogida más el coste del tiempo de espera, en caso de que el vehículo se encuentre en el punto de recogida en el momento de la cancelación.

•    PROGRAMADOS: No tendrá un coste si cancelas la reserva antes de 25 minutos o todavía no ha sido asignado conductor. En caso contrario, el coste de cancelación será el importe mínimo asociado a la zona de recogida más el coste del tiempo de espera, en caso de que el vehículo se encuentre en el punto de recogida en el momento de la cancelación.

Servicios Especiales:

•    INMEDIATOS: No tendrá ningún coste si cancelas una reserva "inmediata" en los 5 minutos siguientes a la realización de la reserva. En caso contrario, el coste de cancelación será el importe mínimo asociado a la zona de recogida más el coste del tiempo de espera, en caso de que el vehículo se encuentre en el punto de recogida en el momento de la cancelación.

•    PROGRAMADOS: No tendrá ningún coste si cancelas una reserva "programada" hasta 1 hora antes de la hora de recogida. En caso contrario, el coste de cancelación será el importe mínimo asociado a la zona de recogida más el coste del tiempo de espera, en caso de que el vehículo se encuentre en el punto de recogida en el momento de la cancelación.

Coste mínimo:

CANCELACIONES	Lisboa	Oporto
Centro Ciudad	Mínimo 8€	Mínimo 8€
Periferia	Mínimo 8€	Mínimo 8€
Aeropuerto (programado con cartel)	Mínimo 15€	Mínimo 12€

5. MODIFICACIONES DE LAS CARÁCTERÍSTICAS Y/O CONDICIONES DEL SERVICIO IMBRIC
Las características del Servicio Imbric podrán verse modificadas por IMBRIC con la finalidad de adaptarlos a la evolución técnica, así como cualquier mejora técnica o no, que a juicio exclusivo de IMBRIC permita incorporar un mayor número de prestaciones a los Servicios.

Cualesquiera modificaciones en las condiciones de los Servicios serán comunicadas al USUARIO con una antelación mínima de 7 días naturales a la fecha en que hubieran de entrar en vigor, entendiéndose aceptadas por el USUARIO si no manifiesta lo contrario en dicho plazo. En el caso de que el USUARIO manifieste su disconformidad con las modificaciones, IMBRIC queda facultado para terminar unilateralmente la relación de prestación de los Servicios regulada en estos Términos y Condiciones, sin que ello depare al USUARIO penalización o coste adicional alguno.

6. CENTRO DE ATENCIÓN AL USUARIO Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS

El Centro de Atención al Cliente de IMBRIC, en adelante ATC, presta al USUARIO un Servicio de asistencia técnica telefónica y/o a través de medios electrónicos como el correo electrónico o el foro de soporte, (sin perjuicio del coste de la llamada telefónica o transmisión de datos que, en su caso, pudiese tener que soportar el USUARIO).

Autoclub facilitará el redireccionamiento al Centro de Atención al Cliente de Imbric. Para comunicarte con Imbric puedes hacerlo a través de los siguientes medios de contacto:

Email:  ayuda@mutuamas.es 
Teléfono: 914 500 600 

7. SEGURIDAD EN LA UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS

IMBRIC pone todos los medios técnicos y humanos a su disposición, pero debido a la naturaleza compartida de las conexiones inalámbricas, no pueden garantizar la privacidad y la seguridad en la utilización de los Servicios por parte del USUARIO y, en particular, no garantizan que terceros no autorizados no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso de Internet que haga el USUARIO o que no pueda acceder y, en su caso, interceptar, eliminar, alterar, modificar o manipular de cualquier modo los contenidos y comunicaciones de toda clase que el USUARIO transmita, difunda, almacene, ponga a disposición, reciba, obtenga o acceda a través de los Servicios.

IMBRIC queda exonerada con toda la extensión que permite el ordenamiento jurídico, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse al conocimiento que puedan tener los terceros de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso de Internet que puedan hacer los Usuarios o que puedan deberse al acceso y, en su caso, a la interceptación, eliminación, alteración, modificación o manipulación de cualquier modo de los contenidos y comunicaciones de toda clase que los Usuarios transmitan, difundan, almacenen, pongan a disposición, reciban, obtengan o accedan a través de los Servicios.

8. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

El Servicio Imbric no es un Servicio garantizado, por lo que IMBRIC no responderá por la falta de disponibilidad de éstos, independientemente de a quién sea imputable la causa que origine la indisponibilidad.

No constituirá falta de disponibilidad (a) la interrupción del Servicio Imbric como consecuencia de las operaciones de mantenimiento de la red; (b) la discontinuidad o interrupción del Servicio Imbric debida a elementos o actuaciones relativas al hardware o software ejecutados por el USUARIO, o terceras personas ajenas a IMBRIC, que impidan la correcta ejecución o prestación del Servicio contratado; (c) la discontinuidad o interrupción del Servicio Imbric debida a inclemencias meteorológicas, crecimiento de la vegetación circundante, interferencias debidas a otras fuentes emisoras de señales inalámbricas y en particular al uso de inhibidores por parte de los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado; (d) la discontinuidad o interrupción del Servicio Imbric debido a la instalación de soportes publicitarios u otros elementos por terceros, que puedan actuar como pantalla impidiendo o limitando la transmisión de las señales inalámbricas (e) la interrupción o discontinuidad del Servicio Imbric causados por fuerza mayor o causas no imputables a IMBRIC que impidan la prestación normal de los mismos.

No constituirá falta de disponibilidad la interrupción temporal o definitiva del Servicio Imbric prestados por terceras empresas prestadores reales de los servicios debido a la finalización, desistimiento o no renovación de los acuerdos comerciales o de integración tecnológica entre IMBRIC y AUTOCLUB y entre IMBRIC y las empresas terceras prestadores de los servicios de movilidad.

IMBRIC no asume responsabilidad alguna por del contenido, funcionalidad, utilidad, fiabilidad o exactitud de las páginas Web a las que pueda conectarse el USUARIO a través de las fichas disponibles en la Aplicación, las cuales son sitios Web pertenecientes a sociedades independientes sin que exista asociación o relación alguna con IMBRIC.
A pesar de que realizará todos los esfuerzos técnicos y organizativos necesarios, IMBRIC no garantiza que los Servicios prestados vayan a funcionar con seguridad absoluta, constante, fiable y permanentemente, sin retrasos o interrupciones, por lo que IMBRIC no se responsabiliza por ningún daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de obtener por el USUARIO o cualquier otro tercero que se vea perjudicado a consecuencia de los mismos así como tampoco por cualquier circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito, fallo o error de las líneas de comunicación, o de la prestación defectuosa o fallo de la red de acceso a Internet, siempre y cuando dichos fallos no sean imputables a IMBRIC.

IMBRIC no será responsable de ningún daño o perjuicio ocasionado a ningún USUARIO o a terceros, ni por ganancias dejadas de obtener por ningún USUARIO y/o tercero, causados directa o indirectamente de la utilización y/o acceso y/o conexión al Servicio Imbric prestados por IMBRIC, no siendo por tanto responsable por ningún daño y/o perjuicio ocasionado a ningún USUARIO y/o a terceros, ni por ganancias dejadas de obtener por ningún USUARIO y/o terceros a causa del funcionamiento incorrecto, defectos, fallos y/o daños causados, totales y/o parciales, a todo hardware, software y/o programas informáticos pertenecientes al USUARIO y/o terceros, así como de la pérdida, alteración y/o daños, totales y/o parciales sobre información contenida en soportes magnéticos, otros pertenecientes al USUARIO y/o terceros, así como por la introducción de virus informáticos o de variaciones o alteraciones no deseadas sobre toda información, documentos, ficheros, bases de datos, hardware y/o software pertenecientes al USUARIO y/o terceros, siempre y cuando estos daños no fueran imputables a IMBRIC. Igualmente, IMBRIC no será responsable de ningún daño o perjuicio ocasionado a ningún USUARIO o a terceros ni por ganancias dejadas de obtener por ningún USUARIO y/o tercero derivado de la prestación de servicios realizada por los prestadores de servicios de movilidad.

 El USUARIO será responsable por todos los daños y/o perjuicios que tanto por dolo como por negligencia o culpa ocasione a IMBRIC y en el cumplimiento del presente contrato, específicamente, al contratar los Servicios de IMBRIC el Usuario acepta de forma expresa las condiciones de acceso y uso vigentes de los Servicios de movilidad que vaya a utilizar, y entiende que estas normas son dictadas exclusivamente por los prestadores de los Servicios de transporte. Será responsabilidad exclusiva de los terceros transportistas la prestación de los servicios de movilidad que sean contratados a través de la Aplicación mediante el Servicio Imbric. IMBRIC únicamente pone a disposición del Usuario una herramienta para reservar los servicios de movilidad prestados por terceros. El Usuario exonera a IMBRIC de cualquier responsabilidad derivada del servicio de transporte prestado por los terceros. En ningún caso, incluyendo sin limitación la negligencia, IMBRIC será responsable de los daños y perjuicios de cualquier tipo contra vehículos, personas o propiedades, incluyendo sin limitación cualquier daño directo, indirecto o advertido expresamente, que surja de, o en relación con, el acceso o uso del Servicio de transporte, siendo el Usuario el que, en dicho caso, deba dirigirse directamente contra los proveedores titulares del Servicio o terceros designados.

Los Usuarios son responsables de la seguridad de sus dispositivos y cuentas. Cualquier uso no autorizado o falla de seguridad de la cuenta, debe de ser notificado de inmediato. No obstante, IMBRIC realizará todos los esfuerzos razonables para proporcionar los Servicios en un entorno seguro y libre de errores.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

-    Autoclub Mutua Madrileña, S.L.U con domicilio en Paseo de la Castellana, 33, 28046, Madrid. 

Podrás contactar con el DPO en el correo electrónico: dpo@mutua.es  o en la dirección postal indicada.

I. QUÉ DATOS PERSONALES TRATARÁ AUTOCLUB

En virtud de la relación del USUARIO con AUTOCLUB, para que AUTOCLUB pueda facilitarle el Servicio Imbric, tratará las siguientes categorías de datos personales: 

– Los datos identificativos como, nombre y apellidos.

– Información que podamos llegar a conocer gracias al uso que realizas del Servicio: tu ubicación; tu dirección IP; los viajes que realizas; el código de identificación que te asignamos internamente; tu navegación por la Aplicación y el hardware, software y navegador que utilizas.

– Los de contacto teléfono y direcciones electrónicas. 

– Datos de localización geográfica o de geolocalización.

– En su caso, grabación de voz con el servicio de soporte de AUTOCLUB.

– Los de navegación web en sitios de AUTOCLUB.

II. FINALIDADES PARA LAS QUE TRATAREMOS LOS DATOS

1.  Gestionar el Servicio Imbric contratado por el Usuario:

Todos los datos que el Usuario facilite con motivo de la contratación y uso del Servicio Imbric, son necesarios para la prestación del servicio por parte de IMBRIC y para la formalización y gestión del presente contrato de condiciones generales de uso suscritas por el Usuario de los Servicios.

Pedimos al Usuario que todos los datos que facilite estén actualizados para garantizar su veracidad en todo momento, por ello, cualquier modificación de los mismos deberá ser comunicada y así, responderán en todo momento a la situación real del Usuario. Los datos personales que usaremos serán los estrictamente necesarios para la gestión y prestación del Servicio Imbric.

Asimismo, los datos se tratarán para atender las específicas solicitudes y peticiones que los USUARIOS pudieran realizar en relación con el Servicio.

Si para poder prestar los servicios es necesario que el Usuario facilite información de terceras personas, deberá asegurarse de informarles sobre los tratamientos que puedan realizarse por el servicio IMBRIC y en su caso, obtener su consentimiento. 

Para garantizar la calidad, seguridad y transparencia en la gestión del contrato, la prestación de servicios y la gestión de reclamaciones, AUTOCLUB, podrá grabar y archivar las llamadas que se realicen.

La base legal que habilita a AUTOCLUB para llevar a cabo este tratamiento es:

– Que el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato solicitado y del que el Usuario es parte integrante (artículo 6.1.b RGPD).

2. Sondeos, encuestas de satisfacción y fines estadísticos.

AUTOCLUB podrá enviar invitaciones para participar en sondeos y encuestas de satisfacción y de mejora en la calidad de los servicios desde los sitios web https://imbric.com/, que el Usuario podrá libremente aceptar, realizar, omitir o rechazar en el momento que las reciba.

Igualmente podrá desarrollar tratamientos estadísticos, o para la realización de estudios de mercado a fin de mejorar el conocimiento, de forma anonimizada o pseudonimizada, de los Usuarios que utilizan el Servicio, incluyendo, los datos asociados a su posible navegación por las Plataformas asociadas al mismo. 

La base legal que habilita a AUTOCLUB para llevar a cabo este tratamiento es:

– El interés legítimo de AUTOCLUB (artículo 6.1.f del RGPD).

El Usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos con fines estadísticos en los términos descritos en el apartado 21.6 del RGPD.

III. COMUNICACIÓN DE LOS DATOS DEL USUARIO 

AUTOCLUB utilizará los datos personales del Usuario estrictamente necesarios para la gestión del Servicio Imbric. No obstante, para poder ofrecerle servicios más adecuados y personalizados, se podrán facilitar a nuestros proveedores de servicios de movilidad datos como, nombre y teléfono de contacto, o geolocalización. 

IV. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS 

Con carácter general, no está prevista la realización de transferencias internacionales, no obstante, para cumplir con las finalidades que hemos informado, en ocasiones, recurrimos a terceras entidades con las que hemos alcanzado un acuerdo de prestación de servicios. Estas entidades pueden estar ubicadas en un país fuera del Espacio Económico Europeo, produciéndose, en este caso, una transferencia internacional de datos. No obstante, únicamente se realizará esa transferencia internacional de datos cuando las entidades receptoras de los datos se encuentren en un país con un nivel de protección adecuado, o a falta de decisión de adecuación, concurra alguna de las garantías recogidas en los art. 46 y siguientes del RGPD, (como, por ejemplo, la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea) o alguna de las excepciones previstas en el art. 49 RGPD.

V. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

AUTOCLUB  tratará los datos personales durante el plazo necesario para cumplir con la finalidad de que se trate y hasta que decidas darte de baja de nuestros Servicios. Una vez cumplida dicha finalidad, los datos se conservarán debidamente bloqueados y protegidos durante el plazo en que puedan surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, se procederá a la eliminación de los datos personales.

VI. CUÁLES SON LOS DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS DEL USUARIO 

 Tus derechos son los siguientes:

• Acceso: consultar tus datos personales objeto de tratamiento por parte de AUTOCLUB .
• Rectificación: solicitar la modificación de tus datos personales cuando sean inexactos.
• Supresión: solicitar la supresión de tus datos personales.
• Oposición: solicitar que no se traten tus datos para determinadas finalidades.
• A no ser objeto de una decisión automatizada.
• Limitación de su tratamiento.
• A la portabilidad de los datos: podrás solicitar la entrega de tus datos personales que nos hayas facilitado, en un formato estructurado, de uso común y legible, o su transmisión a otro responsable. 

Puedes ejercitar estos derechos en cualquier momento, de forma gratuita, acreditando tu identidad mediante copia de tu DNI o documento equivalente, dirigiéndose por escrito (asunto LOPD, Derechos) a la Unidad de Protección de Datos, Paseo de la Castellana, 33, 28046 Madrid, enviando un correo electrónico a protecciondatos@mutua.es o llamando al teléfono gratuito 900102711.

Asimismo, y especialmente si consideras que no has obtenido satisfacción plena en el ejercicio de tus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Al acceder y utilizar el Servicio Cabify, tú, como Usuario del Servicio (el “Usuario”) reconoces que has leído y aceptado estas Condiciones Generales de Uso y te comprometes a cumplir con todos sus términos y condiciones.

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso del Servicio de intermediación en la reserva online de vehículos con conductor de Cabify (en adelante, “Servicio Cabify”) al que te da acceso Autoclub Mutua Madrileña (en adelante, Autoclub) a través de su Aplicación MutuaMás (en adelante, la “Aplicación”). 

El Servicio Cabify es prestado por Cabify España, S.L., con CIF B-86261823 y domicilio social en Calle Pradillo 42, 28002, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-524611, Tomo 29.139, Folio 21, Sección 8, (en adelante, “Cabify”). Autoclub te facilita el acceso al Servicio Cabify a través de la Aplicación gracias a su integración con la Plataforma Cabify. y cobra el Servicio Cabify en su calidad de intermediaria de servicios de la sociedad de la información.
El Servicio Cabify está dirigido exclusivamente a usuarios de la Aplicación que tengan suscritos seguro y/o productos de inversión con el grupo de empresas que pertenecen a Mutua Madrileña Automovilista, S.S.P.F. y que sean residentes en España. Los usuarios que residan o se encuentren domiciliados en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar el Servicio Cabify deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable. Al acceder y utilizar el Servicio Cabify usted (“Usuario”) (i) reconoce que ha leído y aceptado estas Condiciones Generales de Uso y (ii) se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso del Servicio Cabify estará sujeto a las Condiciones Generales de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que solicite dicho Servicio Cabify. Cabify se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. En tal caso, el Usuario podrá notificar a Cabify a través de Autoclub que no acepta cualquier eventual modificación de las presentes Condiciones Generales de Uso.

2. Contenidos

A través del Servicio Cabify, Cabify facilita al Usuario un servicio de reservas de vehículos con conductor o taxi (“Servicio”). El Servicio Cabify facilita al Usuario el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por Cabify en relación con el Servicio Cabify (los “Contenidos”). Cabify actúa en calidad de intermediario en nombre propio en la prestación de servicios de transporte al Usuario. Será responsabilidad exclusiva de los terceros transportistas la prestación de los servicios de transporte que sean contratados a través de la Aplicación. Cabify únicamente pone a disposición del Usuario una herramienta para reservar los servicios de transportes prestados por terceros transportistas. El Usuario exonera a Cabify de cualquier responsabilidad derivada del servicio de transporte prestado por los terceros transportistas. Sin perjuicio de lo anterior, Cabify manifiesta y garantiza que: tiene como objeto social el servicio de agencia de viajes y es titular de un seguro de responsabilidad civil derivado de su actividad. Tiene suscritos y en vigor los contratos de prestación de servicios con las empresas de transporte en las ciudades en las que actualmente opera, exigiendo contractualmente a dichas empresas que sean titulares de las preceptivas licencias administrativas (“Licencias VTC”) exigibles para el desarrollo de la actividad de arrendamiento de vehículos con conductor. Exige que los vehículos de las empresas de transporte que llevan a cabo la actividad de arrendamiento de vehículos con conductor cumplan con cualquier normativa actual o futura que afecte a dicha actividad. Exige contractualmente que los vehículos de las empresas de transporte que llevan a cabo la actividad de arrendamiento de vehículos con conductor dispongan del correspondiente seguro de responsabilidad civil con un límite máximo de 50 millones de euros. Asimismo, Cabify se compromete a colaborar con el Usuario en las gestiones necesarias con la empresa de transporte responsable del vehículo en el que haya sufrido cualquier daño un pasajero o una mercancía transportada, facilitando al Usuario la información necesaria para lograr la compensación de los perjuicios que haya podido sufrir. 

3. Acceso y uso

El acceso al Servicio Cabify estará limitado a mayores de 18 años. El Usuario (i), no podrá permitir a personas menores de 18 años el acceso al Servicio Cabify a través de su cuenta; ni (ii) tampoco podrá permitir que personas menores de 18 años reciban servicios de transporte privado o logísticos de terceros transportistas, a menos que los menores vayan acompañados por el Usuario titular de la cuenta. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso del Servicio Cabify tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. Cabify no será en ningún caso responsable de (i) cualquier uso contrario a la Ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público que el Usuario y/o terceros pudieran hacer del Servicio Cabify, ni de (ii) los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. Sin perjuicio de lo anterior, Cabify pondrá en conocimiento de las autoridades cualquiera de los anteriores usos del Servicio Cabify tan pronto tenga conocimiento de los mismos. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Servicio Cabify de conformidad con la legislación aplicable y las presentes Condiciones Generales de Uso. El Usuario deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento del Servicio Cabify; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos del Servicio Cabify; (iii) utilizar el Servicio Cabify con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute del Servicio Cabify; (iv) provocar daños en el Servicio Cabify o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de Cabify, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Cabify, terceros proveedores y otros usuarios; (vii) reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los Contenidos, permitir el acceso a terceros a través de cualquier modalidad de comunicación pública, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (viii) obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto. El Usuario únicamente podrá acceder al Servicio Cabify a través de los medios autorizados. Cabify no será responsable en caso de que el Usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación incompatible con su dispositivo.

4. Condiciones de pago y facturación

Las tarifas cobradas no serán reembolsables. Sin embargo, sí procederá la devolución de los importes abonados por los Usuarios cuando se produzcan los supuestos previstos en el artículo 21 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Las tarifas, sus actualizaciones, y condiciones estarán disponibles en todo momento en la página web https://cabify.com/es y están sujetas a posibles modificaciones. Se recomienda al Usuario que acceda periódicamente a la web para conocer las tarifas aplicables en cada momento. El Usuario acepta que en los periodos de mayor demanda se cobre un coste adicional variable. Este coste adicional se encuentra incluido en el precio final. En el momento en que el Usuario solicite el Servicio Cabify a través de la Aplicación, podrá consultar una estimación de dicho coste junto con el precio estimado del trayecto (que incluirá los impuestos y las tasas aplicables), que se mostrará siempre que el Usuario haya incluido el punto de destino. Cualquier discrepancia entre ese precio estimado y el precio que finalmente se cobre al Usuario responderá a la modificación por el Usuario del recorrido (y las paradas) del trayecto solicitado, así como al tiempo que el Usuario haga esperar al conductor una vez que éste llegue al punto de recogida indicado. Las tarifas aplicables al Servicio serán cobradas al Usuario al finalizar el desplazamiento. Dichas tarifas serán cobradas por Autoclub, como intermediario del Servicio Cabify, de forma automática a través de los datos de la tarjeta de crédito facilitados por el Usuario en la Aplicación. Cada vez que el Usuario realice la petición de un Servicio Cabify, nos reservamos el derecho a solicitar la preautorización para el cobro del trayecto a la entidad de crédito vinculada a la tarjeta de crédito facilitada por el Usuario. En ningún caso dicha pre-autorización supondrá el cobro efectivo del trayecto que vaya a realizarse, puesto que dicho cobro solo se efectuará una vez haya finalizado el mismo. 

Cabify se reserva el derecho a restringir el uso y a recuperar el importe de las promociones, invitaciones y descuentos, a través de Autoclub, a aquellos Usuarios que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos, que podrán ser informados de tal circunstancia. Se entenderá por uso inadecuado cualquier utilización del Servicio Cabify parte del Usuario contraria a Derecho y a las presentes Condiciones Generales de Uso. Está terminantemente prohibido que un Usuario cree diferentes cuentas en la Aplicación o comparta un método de pago electrónico con otros Usuarios con el fin de beneficiarse indebidamente de descuentos e invitaciones, lo cual se considera un uso abusivo de las mismas. Las invitaciones y descuentos perderán su valor a los tres meses de su creación. Además, Cabify se reserva el derecho a anular o reducir el valor de los descuentos, invitaciones y promociones en cualquier momento.

5. Protección de datos

¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus Datos Personales?
El Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales es Autoclub Mutua Madrileña, S.L.U. con domicilio en Paseo de la Castellana, 33, 28046, Madrid. 
Podrás contactar con el DPO en el correo electrónico: dpo@mutua.es o en la dirección postal indicada.

¿Dónde obtenemos tus Datos Personales? ¿Qué Datos vamos a utilizar?
Ten en cuenta que, para que puedas disfrutar del Servicio Cabify que te ofrecemos en la Aplicación MutuaMás, utilizaremos los siguientes datos personales:  

1. Datos identificativos y de contacto: nombre y número de teléfono.
2. También utilizaremos otra información sobre ti que podamos llegar a conocer gracias al uso que realizas del Servicio: tu ubicación; tu dirección IP; los viajes que realizas; el código de identificación que te asignamos internamente; tu navegación por la Aplicación (fechas y horas en las que accedes, clics que realizas, etc.) y el hardware, software y navegador que utilizas.

¿Para qué vamos a utilizar tus Datos Personales? ¿En qué base de legitimación nos amparamos?
Utilizaremos los Datos Personales para las siguientes finalidades:

1.    Facilitarte el Servicio Cabify

El tratamiento de los Datos Personales es necesario para que, a través de MutuaMás, Cabify pueda prestarte el Servicio Cabify. La prestación del Servicio Cabify comprende las siguientes cuestiones:

• Permitirte realizar reservas de viajes 
• Monitorizar los viajes que realices para que puedas controlar el trayecto realizado por el conductor en tiempo real. Para ello, es necesario que accedamos a tu ubicación a través de los sistemas de geoposicionamiento de tu dispositivo móvil.
• Vales, hacer uso de tus descuentos 
• Contactar contigo para darte información relativa a un viaje. Estas comunicaciones podrán ser realizadas mediante correo electrónico, teléfono o mensajes de texto. 
• Gestionar los pagos de tus viajes a través del medio de pago que hayas prestablecido y seleccionado. Esta funcionalidad permite que no tengas que incluir un medio de pago cada vez que reserves un viaje.
• Permitirte consultar un histórico de todos los viajes que has realizado. 
• Facilitarte las facturas correspondientes a los viajes que has realizado.
• Ofrecerte atención y asistencia a través de nuestro Centro de Ayuda. 
• Cualquier otra cuestión relacionada con la prestación del Servicio.

La base legal que habilita a Autoclub para llevar a cabo este tratamiento es: 

• El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato solicitado (artículo 6.1.b RGPD).

2. Prevenir fraudes
Proteger, detectar y prevenir el fraude, especialmente en la realización de los pagos. 

La base legal que habilita a Autoclub para llevar a cabo este tratamiento es: 

• El interés legítimo de Autoclub (artículo 6.1.f RGPD) en protegerse de la realización de pagos fraudulentos.

3. Consultarte tu opinión sobre el Servicio Cabify
Nos resulta muy útil conocer cuál es tu opinión sobre el Servicio Cabify, por ello, tras la finalización de un servicio podremos pedirte que nos respondas a una sencilla encuesta. 

La base legal que habilita a Autoclub para llevar a cabo este tratamiento es: 
• El interés legítimo de Autoclub (artículo 6.1.f RGPD) en comprender mejor tus necesidades y mejorar nuestros servicios. En todo momento podrás oponerte al tratamiento de sus datos para esta finalidad de forma gratuita a través del sistema indicado para el ejercicio de derechos de protección de datos.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus Datos Personales?
Autoclub tratará los datos personales durante el plazo necesario para cumplir con la finalidad de que se trate y hasta que decidas darte de baja de nuestros Servicios. Una vez cumplida dicha finalidad, los datos se conservarán debidamente bloqueados y protegidos durante el plazo en que puedan surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, se procederá a la eliminación de los datos personales.

¿Compartiremos tus Datos Personales con terceros?
Para poder facilitarte el Servicio Cabify necesitamos compartir los Datos Personales con Cabify que facilitará tus datos a los conductores de los vehículos que reservas para contratar el Servicio y con las entidades en que trabajan. 
Además, en caso de ser necesario podremos comunicar tus datos a Autoridades y organismos competentes, juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o cualesquiera otros terceros legitimados conforme a la normativa que pueda resultar de aplicación. 

En ocasiones, y para poder cumplir con las finalidades informadas, podremos permitir que terceras empresas accedan a los datos personales que tratamos. En general se tratará de empresas que nos prestan servicios auxiliares y siempre en el marco del correspondiente encargo del tratamiento, por ejemplo, proveedores de servicios tecnológicos e informáticos. 

¿Realizaremos transferencias internacionales de Datos? 
Con carácter general, no está prevista la realización de transferencias internacionales, no obstante, para cumplir con las finalidades que hemos informado, en ocasiones, recurrimos a terceras entidades con las que hemos alcanzado un acuerdo de prestación de servicios. Estas entidades pueden estar ubicadas en un país fuera del Espacio Económico Europeo, produciéndose, en este caso, una transferencia internacional de datos. No obstante, únicamente se realizará esa transferencia internacional de datos cuando las entidades receptoras de los datos se encuentren en un país con un nivel de protección adecuado, o a falta de decisión de adecuación, concurra alguna de las garantías recogidas en los art. 46 y siguientes del RGPD, (como, por ejemplo, la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea) o alguna de las excepciones previstas en el art. 49 RGPD.

¿Cuáles son tus derechos de Protección de Datos?
Tus derechos son los siguientes:
•     Acceso: consultar tus datos personales objeto de tratamiento por parte de ACM.
•     Rectificación: solicitar la modificación de tus datos personales cuando sean inexactos.
•     Supresión: solicitar la supresión de tus datos personales.
•     Oposición: solicitar que no se traten tus datos para determinadas finalidades.
•     A no ser objeto de una decisión automatizada.
•     Limitación de su tratamiento.
•   A la portabilidad de los datos: podrás solicitar la entrega de tus datos personales que nos hayas facilitado, en un formato estructurado, de uso común y legible, o su transmisión a otro responsable.
Puedes ejercitar estos derechos en cualquier momento, de forma gratuita, acreditando tu identidad mediante copia de tu DNI o documento equivalente, dirigiéndose por escrito (asunto LOPD, Derechos) a la Unidad de Protección de Datos, Paseo de la Castellana, 33, 28046 Madrid, enviando un correo electrónico a protecciondatos@mutua.es o llamando al teléfono gratuito 900102711.
Asimismo, y especialmente si consideras que no has obtenido satisfacción plena en el ejercicio de tus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

¿Actualizaremos esta Política de Privacidad?
Autoclub puede modificar esta Política de Privacidad en función de nuevas funcionalidades del servicio, exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptarla a la normativa vigente, así como a las instrucciones y recomendaciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos u otras autoridades. Se recomienda, por tanto, revisar periódicamente la Política de Privacidad.

6. Régimen de garantías y de responsabilidad

Los Usuarios deberán retirar del vehículo todos sus efectos personales una vez finalizado el trayecto. Cabify, no se hará responsable de la pérdida o extravío de objetos personales, si bien les facilitará cualquier ayuda o información que pudiera agilizar su recuperación. Con tal objetivo de agilizar dicha recuperación, Cabify pone a disposición del Usuario el Centro de Ayuda, en el que el Usuario podrá comunicar a Cabify la pérdida de cualquier objeto durante un trayecto. Para ello deberá dirigirse previamente a Autoclub a través de los canales de contacto recogidos en la condición 8 de estas Condiciones Generales de Uso. Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso, el Usuario declara que mantendrá indemne a Cabify frente a cualquier reclamación contra la misma, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivada del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida en las presentes Condiciones Generales de Uso o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) del incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, los terceros transportistas, otros conductores y peatones, (iii) de cualquier daño o perjuicio causado por el Usuario y/o sus acompañantes en el uso del Servicio Cabify a un tercero y (iv) del incumplimiento del uso permitido de la Aplicación. Asimismo, el Usuario se obliga mediante la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso del Servicio Cabify a comportarse durante la duración del trayecto conforme a la moral, las buenas costumbres y el orden público. Por todo ello, el Usuario acepta que durante la prestación del servicio de transporte queda expresamente prohibido consumir alcohol o drogas en el vehículo, así como mantener relaciones sexuales en el mismo. En caso de producirse tales circunstancias, el Usuario acepta que el transportista podrá optar de forma inmediata por poner fin al trayecto solicitado. Por otro lado, Cabify, a través de Autoclub, se reserva el derecho de cobrar penalizaciones a los Usuarios que durante el trayecto actúen en contra de la moral, las buenas costumbres y el orden público, así como aquellos Usuario que causen cualquier tipo de desperfecto en los vehículos de los transportistas durante la prestación del servicio de transporte. La prestación final del servicio de transporte quedará a discreción del tercero transportista. Cabify proveerá al Usuario de un servicio de transporte ajeno a la compañía. El tercero transportista podrá aceptar o rechazar la asignación del trayecto en cualquier momento.

En el caso de que el rechazo del viaje se produzca cuando ya se hubiese notificado al Usuario la identidad del Conductor asignado, Cabify ofrecerá dicho trayecto a otros transportistas para que el trayecto sea prestado al Usuario correctamente en tiempo y en forma. El Usuario renuncia y exonera a Cabify de cualesquiera obligaciones, reclamaciones o daños surgidos como consecuencia de la relación con el tercero transportista. Cabify no se constituirá como parte en cualesquiera disputas entre el Usuario y el tercero transportista. Toda responsabilidad u obligación nacida en virtud de la relación entre el Usuario y el tercer transportista descansa únicamente en el Usuario, con todas las implicaciones que ello conlleva. Por consiguiente, entiende el Usuario que (i) con el uso de la Aplicación (y con la correspondiente reserva de un servicio de transporte), puede exponerse a un transporte potencialmente peligroso, dañino, perjudicial para menores dados los riesgos inherentes a la propia actividad de transporte, (ii) y que dicha actividad la realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad. Si reservas tu vehículo con menos de 2 horas de antelación a la salida de tu tren/avión/barco Cabify no se hace responsable del coste del billete o de cualquier gasto en el que el Usuario que pudiera incurrir.

7. Cesión

El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones de las presentes Condiciones Generales de Uso sin el previo consentimiento escrito de Cabify. Cabify podrá ceder su posición contractual, sin fines comerciales distintos a los asumidos en virtud de las presentes Condiciones Generales de Uso, a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

8. Atención al Cliente

Cabify dispone de un servicio de Atención al Cliente que cuenta con un protocolo en caso de accidentes de tráfico u otras incidencias graves durante el trayecto. Dicho protocolo incluye, en función de la gravedad de la incidencia, medidas como: • Atención telefónica al pasajero. • Contacto por parte del equipo de Atención al Cliente a los servicios de emergencias si el pasajero o el conductor necesitan atención médica. • Puesta a disposición de un vehículo con conductor que permita al pasajero llegar a su lugar de destino tras haber sufrido un accidente de tráfico. • Gestión por parte del equipo de Atención al Cliente con la empresa de transporte (que haya prestado el servicio durante el cual se hubiera producido un accidente o un daño sobre un producto transportado) para facilitar al pasajero afectado los datos del vehículo y de la póliza de seguro vinculada al mismo, a fin de que éste pueda gestionar con la aseguradora la compensación de los daños que haya podido sufrir. • Devolución al pasajero del importe del trayecto. 

Autoclub facilitará el redireccionamiento al Servicio de Atención al Cliente de Cabify. Para comunicarte con Cabify puedes hacerlo a través de los siguientes medios de contacto:

-    Email:  ayuda@mutuamas.es 
-    Teléfono: 914 500 600 

9. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como la relación entre Cabify y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo la ley española. De este modo, la actividad de Cabify queda sometida, entre otras normas que le resulta aplicables, a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, así como al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de España para la resolución de cualquier controversia en relación con las presentes condiciones del Servicio Cabify.

Cataluña
## Condiciones Generales de Uso del Servicio Cabify **(Cataluña)

Al acceder y utilizar el Servicio Cabify en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Cataluña, tú, como Usuario del Servicio (el “Usuario”) reconoces que has leído y aceptado estas Condiciones Generales de Uso y te comprometes a cumplir con todos sus términos y condiciones

1. Objeto

Las presentes Condiciones regulan el uso del Servicio Cabify para la solicitud de servicios de arrendamiento de vehículos con conductor para el transporte urbano de pasajeros en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Cataluña, donde  Prestige&Limousine prestará el servicio de transporte urbano e interurbano mediante sus medios propios o, alternativamente, actuando como intermediario en la contratación del servicio de transporte urbano e interurbano entre los Usuarios y los terceros titulares de autorizaciones VTC.  (los “Servicios”).
La prestación del Servicio en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Cataluña se llevará a cabo por Prestige and Limousine, S.L., con C.I.F. 74046475, y domicilio social en calle Pradillo 42, 28002, Madrid, España (“Prestige&Limousine”)
Prestige&Limousine ha celebrado un contrato con Cabify España, S.L. (“Cabify”) para el uso de la Plataforma Cabify y de la marca “Cabify” en relación con los Servicios (“Contrato de Uso”).  Autoclub te facilita el acceso al Servicio Cabify a través de la Aplicación y cobra el Servicio Cabify, en su calidad de intermediaria de servicios de la sociedad de la información.
El Servicio está dirigido exclusivamente a Usuarios que tengan suscritos seguro y/o productos de inversión con el grupo de empresas que pertenecen a Mutua Madrileña Automovilista, S.S.P.F. y que sean residentes en España. Los Usuarios que residan o se encuentren domiciliados en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar el Servicio deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable. Al acceder y utilizar el Servicio el Usuario: (i) reconoce que ha leído y ha aceptado estas Condiciones Generales de Uso y (ii) se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. Prestige&Limousine se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso del Servicio Cabify estará sujeto a las Condiciones Generales de Uso del Servicio Cabify que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a los mismos. En caso de modificación, el Usuario podrá notificar a Prestige&Limousine a través del Centro de Ayuda habilitado que no acepta cualquier eventual modificación de las presentes Condiciones Generales de Uso.

2. Contenido

A través del Servicio, Prestige&Limousine permite al Usuario solicitar un servicio de arrendamiento de vehículo con conductor cuyas condiciones se regirán por lo dispuesto en el Anexo I adjunto. 

3. Acceso y uso

El acceso al Servicio estará limitado a mayores de 18 años. El Usuario (i) no podrá permitir a personas menores de 18 años el acceso a la Aplicación a través de su cuenta; ni (ii) tampoco podrá permitir que personas menores de 18 años reciban servicios de transporte privado, a menos que los menores vayan acompañados por el Usuario titular de la cuenta. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso del Servicio tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. Prestige&Limousine no será en ningún caso responsable de (i) cualquier uso contrario a la Ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público que el Usuario y/o terceros pudieran hacer del Servicio, ni de (ii) los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. Sin perjuicio de lo anterior, Prestige&Limousine pondrá en conocimiento de las autoridades cualquiera de los anteriores usos del Servicio tan pronto tenga conocimiento de los mismos. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Servicio de conformidad con la legislación aplicable y las presentes Condiciones Generales de Uso. En particular, el Usuario deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento del Servicio; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos del Servicio; (iii) utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute del Servicio; (iv) provocar daños en el Servicio o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de Prestige&Limousine o Cabify, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Prestige&Limousine, Cabify, terceros proveedores y otros usuarios; (vii) reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los contenidos, permitir el acceso a terceros a través de cualquier modalidad de comunicación pública, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (viii) obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto. El Usuario únicamente podrá acceder al Servicio a través de los medios autorizados. Prestige&Limousine no será responsable en caso de que el Usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación incompatible con su dispositivo.

4. Condiciones de pago y facturación

Las tarifas cobradas no serán reembolsables. Sin embargo, sí procederá la devolución de los importes abonados por los Usuarios cuando se produzcan los supuestos previstos en el artículo 21 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (“LGDCU”). Las tarifas, sus actualizaciones, y condiciones de uso estarán disponibles en todo momento en la página web https://cabify.com/es y están sujetas a posibles modificaciones. Se recomienda al Usuario que acceda periódicamente a la web para conocer las tarifas aplicables en cada momento. El Usuario acepta que en los periodos de mayor demanda se cobre un coste adicional variable. Este coste adicional se encuentra incluido en el precio final. En el momento en que el Usuario solicite el servicio a través de la Aplicación podrá consultar una estimación de dicho coste junto con el precio estimado del trayecto (que incluirá los impuestos y las tasas aplicables), que se mostrará siempre que el Usuario haya incluido el punto de destino. Cualquier discrepancia entre ese precio estimado y el precio que finalmente se cobre al Usuario responderá a la modificación por el Usuario del recorrido (y las paradas) del trayecto solicitado, así como al tiempo que el Usuario haga esperar al conductor una vez que éste llegue al punto de recogida indicado. Las tarifas aplicables al Servicio serán cobradas al Usuario al finalizar el desplazamiento. Dichas tarifas serán cobradas por Autoclub, como intermediario del Servicio, de forma automática a través de los datos de la tarjeta de crédito facilitados por el Usuario en la Aplicación. Así mismo, cada vez que el Usuario realice la petición de un Servicio de arrendamiento de vehículos con conductor, Autoclub, se reserva el derecho a solicitar la pre-autorización para el cobro del trayecto a la entidad de crédito vinculada a la tarjeta de crédito facilitada por el Usuario. En ningún caso dicha pre-autorización supondrá el cobro efectivo del trayecto que vaya a realizarse, puesto que dicho cobro solo se efectuará una vez haya finalizado el mismo. 
Prestige&Limousinese reserva el derecho a restringir el uso y a recuperar el importe de las promociones, invitaciones y descuentos a aquellos Usuarios que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos, que podrán ser informados de tal circunstancia. Se entenderá por uso inadecuado cualquier utilización del Servicio por parte del Usuario contraria a Derecho y a las presentes
Condiciones Generales de Uso. Está terminantemente prohibido que un Usuario cree diferentes cuentas en la Aplicación o comparta un método de pago electrónico con otros Usuarios con el fin de beneficiarse indebidamente de descuentos e invitaciones, lo cual se considera un uso abusivo de las mismas. Las invitaciones y descuentos perderán su valor a los tres meses de su creación. Además, Prestige&Limousine se reserva el derecho a anular o reducir el valor de los descuentos, invitaciones y promociones en cualquier momento. 

5. Régimen de garantías y de responsabilidad

Los Usuarios deberán retirar del vehículo todos sus efectos personales una vez finalizado el trayecto. Prestige&Limousine no se hará responsable de la pérdida o extravío de objetos personales en los vehículos,. Con tal objetivo de agilizar dicha recuperación, Prestige&Limousine, a través de Cabify,  pone a disposición del Usuario el Centro de Ayuda, en el que el Usuario podrá comunicarle la pérdida de cualquier objeto durante un trayecto. Para ello deberá dirigirse previamente a Autoclub a través de los canales de contacto recogidos en la condición 8 de estas Condiciones Generales de Uso. Con la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso, el Usuario declara que mantendrá indemne a Prestige&Limousine frente a cualquier reclamación contra la misma, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivada del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida en las presentes Condiciones Generales de Uso o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) del incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, conductores y peatones, (iii) de cualquier daño o perjuicio causado por el Usuario y/o sus acompañantes en el uso del Servicio a un tercero y (iv) del incumplimiento del uso permitido de la Aplicación. Asimismo, el Usuario se obliga mediante la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso a comportarse durante la duración del trayecto conforme a la moral, las buenas costumbres y el orden público.
Por todo ello, el Usuario acepta que durante la prestación del servicio de transporte queda expresamente prohibido consumir alcohol o drogas en el vehículo, así como mantener relaciones sexuales en el mismo. En caso de producirse tales circunstancias, el Usuario acepta que el conductor podrá optar de forma inmediata por poner fin al trayecto solicitado. Por otro lado, Autoclub se reserva el derecho de cobrar penalizaciones a los Usuarios que durante el trayecto actúen en contra de la moral, las buenas costumbres y el orden público, así como aquellos Usuarios que causen cualquier tipo de desperfecto en los vehículos durante la prestación del servicio de transporte. El Usuario entiende que con el uso de la Aplicación  (y con la correspondiente reserva de un servicio de arrendamiento de vehículo con conductor), puede exponerse a un transporte potencialmente peligroso, dañino, perjudicial para menores dados los riesgos inherentes a la propia actividad de transporte. 
Si el Usuario reserva su vehículo con menos de 2 horas de antelación a la salida de su tren/avión/barco,
Prestige&Limousine no se hará responsable del coste del billete adquirido por el Usuario en caso de que éste no llegue a tiempo.

Las presentes Condiciones Generales de Uso, aśí como la relación entre Prestige&Limousine y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo la ley española. De este modo, la actividad de Prestige&Limousine queda sometida, entre otras normas que le resulta aplicables, a la Ley 16/1987, de 30 de julio, de Ordenación de los Transportes Terrestres, al Real Decreto 1211/1990, de 28 de septiembre, que desarrolla la anterior norma, así como al Decreto Ley 4/2019, de 29 de enero, de medidas urgentes en materia de transporte de viajeros mediante el alquiler de vehículos con conductor de Cataluña y la LGDCU.

Anexo I 
**CONTRATO DE SERVICIOS DE TRANSPORTE MEDIANTE EL ARRENDAMIENTO DE VEHÍCULOS CON CONDUCTOR**(Cataluña)

1. Definiciones

1.1. Prestige&Limousine: Prestige and Limousine, S.L., sociedad dedicada a (i) la prestación de servicios de transporte mediante arrendamiento de vehículos con conductor con medios propios o ajenos  (contando para ello con todas las autorizaciones necesarias -VTC-), y a (ii) la intermediación en la prestación de los referidos servicios entre los usuarios y los titulares de autorizaciones VTC. 
1.2.Servicios: Servicios de transporte mediante arrendamiento de vehículos con conductor. 
1.3. Aplicación: Aplicación informática, denominada MutuaMas, gestionada por Autoclub en el ámbito territorial de la Comunidad Autónoma de Cataluña que permite a los Usuarios solicitar los Servicios de forma telemática y con un elevado nivel de calidad y servicio.  Autoclub te facilita el acceso al Servicio Cabify a través de la Aplicación, gracias a su integración con la Plataforma Cabify y cobra el Servicio Cabify en su calidad de intermediaria de servicios de la sociedad de la información.
1.4. Usuario: Persona a favor de la cual se prestarán los Servicios en el ámbito territorial de la Comunidad Autónoma de Cataluña, regulados en el presente contrato y cuya solicitud se canalizará a través de la Aplicación.

2. Objeto

El presente contrato tiene por objeto la prestación de los Servicios, que se gestionarán a través de la Aplicación, dentro del ámbito territorial de la Comunidad Autónoma de Cataluña.

3. Condiciones Generales de Uso de la Aplicación

Para la efectiva prestación del Servicio será imprescindible en todo caso su gestión a través de la Aplicación, cuyo uso por parte del Usuario estará sometido a la aceptación íntegra de las Condiciones Generales de Uso de la Aplicación

4. Obligaciones de Prestige&Limousine

4.1. Gestionar y asignar las peticiones de Servicio que los Usuarios soliciten a través de la Aplicación de forma eficiente. 

4.2. Prestar el Servicio mediante sus medios propios o ajenos, , actuando como intermediario en la contratación del Servicio entre el Usuario y terceros titulares de autorizaciones VTC, cuando ello sea requerido por las condiciones de prestación del Servicio. 
4.3.  Prestar el Servicio con los estándares de máxima calidad y garantizar que estos estándares de calidad son asumidos por los terceros transportistas que, en su caso, presten el Servicio a los Usuarios. 
4.4. Prestige&Limousine se compromete a cumplir en todo momento las condiciones y requisitos establecidos normativamente para el ejercicio de la actividad de arrendamiento de vehículos con conductor (incluyendo, entre otras cuestiones, la contratación de seguro de responsabilidad civil con un límite máximo de 50 millones de Euros).

5. Obligaciones del Usuario

5.1. Pagar a Autoclub el precio por los Servicios, en los términos que, dentro de las Condiciones Generales de Uso de la Aplicación, se determinen para cada trayecto que se solicite. 
5.2. Respetar las presentes Condiciones Generales de Uso de la Aplicación I.

6. Prestación del Servicio

6.1 Para solicitar cada trayecto conforme al Servicio previamente contratado, el Usuario identificará a través de la Aplicación el punto de recogida y el punto de destino (pudiendo este último quedar abierto). 6.2. Una vez recibida la petición de dicho trayecto, se identificará el vehículo que puede prestarlo de forma más eficiente e informará al Usuario de las condiciones específicas aplicables para dicho Servicio concreto. 6.3. Una vez aceptadas estas condiciones específicas, la Aplicación trasladará al conductor del vehículo las condiciones de prestación del Servicio para que pueda recoger al Usuario en el punto indicado en la solicitud.

7. Duración

El presente contrato tiene una duración de un año, prorrogable tácitamente por períodos anuales.

8. Terminación

La relación contractual entre Prestige&Limousine y el Usuario terminará: a) Por desistimiento del Usuario, manifestado a través de la Aplicación en cualquier momento, excepto entre la petición de un Servicio en base a este contrato y su efectivo desarrollo. b) Por incumplimiento grave de las obligaciones del Usuario, previo apercibimiento por parte de Prestige&Limousine. c) Por el acaecimiento de circunstancias extraordinarias que conlleven la imposibilidad de prestar el Servicio en las condiciones establecidas en este contrato.

Comunidad Valenciana
## Condiciones Generales de Uso del Servicio Cabify **(Comunidad Valenciana)

Al acceder y utilizar el Servicio Cabify en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Valencia, tú, como Usuario del Servicio (el “Usuario”) reconoces que has leído y aceptado estas Condiciones Generales de Uso y te comprometes a cumplir con todos sus términos y condiciones

1. Objeto

Las presentes Condiciones regulan el uso del Servicio Cabify para la solicitud de servicios de arrendamiento de vehículos con conductor para el transporte urbano de pasajeros en el ámbito de la Comunidad Valenciana, donde  Miurchi Car prestará el servicio de transporte urbano e interurbano mediante sus medios propios o, alternativamente, actuando como intermediario en la contratación del servicio de transporte urbano e interurbano entre los Usuarios y los terceros titulares de autorizaciones VTC.  (los “Servicios”). 
La prestación del Servicio se llevará a cabo por Miurchi Car, S.L., con C.I.F. 88021506, y domicilio social en calle Pradillo 42, 28002, Madrid, España (“Miurchi Car”). 
Miurchi Car ha celebrado un contrato con Cabify España, S.L. (“Cabify”) para el uso de la Plataforma Cabify y de la marca “Cabify” en relación con los Servicios (“Contrato de Cesión”). Autoclub te facilita el acceso al Servicio Cabify a través de la Aplicación, gracias a su integración con la Plataforma Cabify y cobra el Servicio Cabify, en su calidad de intermediaria de servicios de la sociedad de la información.
El Servicio está dirigido exclusivamente a Usuarios que tengan suscritos seguro y/o productos de inversión con el grupo de empresas que pertenecen a Mutua Madrileña Automovilista, S.S.P.F. y que sean residentes en España. Los Usuarios que residan o se encuentren domiciliados en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar el Servicio deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable. Al acceder y utilizar el Usuario (i) reconoce que ha leído y ha aceptado estas Condiciones Generales de Uso y (ii) se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. Miurchi Car se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso del Servicio estará sujeto a las Condiciones Generales de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a los mismos. En caso de modificación, el Usuario podrá notificar a Miurchi Car a través del Centro de Ayuda habilitado que no acepta cualquier eventual modificación de las presentes Condiciones Generales de Uso.

2. Contenido

A través del Servicio, Miurchi Car permite al Usuario solicitar un servicio de arrendamiento de vehículo con conductor que se regirá por las Condiciones recogidas en el Anexo I adjunto. 

3. Acceso y uso

El acceso al Servicio estará limitado a mayores de 18 años. El Usuario (i) no podrá permitir a personas menores de 18 años el acceso a la Aplicación a través de su cuenta; ni (ii) tampoco podrá permitir que personas menores de 18 años reciban servicios de transporte privado, a menos que los menores vayan acompañados por el Usuario titular de la cuenta. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso del Servicio tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. Miurchi Car no será en ningún caso responsable de (i) cualquier uso contrario a la Ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público que el Usuario y/o terceros pudieran hacer del Servicio, ni de (ii) los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. Sin perjuicio de lo anterior, Miurchi Car pondrá en conocimiento de las autoridades cualquiera de los anteriores usos del Servicio tan pronto tenga conocimiento de los mismos. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Servicio de conformidad con la legislación aplicable y las presentes Condiciones Generales de Uso. En particular, el Usuario deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento del Servicio; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos del Servicio; (iii) utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute del Servicio; (iv) provocar daños en el Servicio o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de Miurchi Car o Cabify, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Miurchi Car, Cabify, terceros proveedores y otros usuarios; (vii) reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los contenidos, permitir el acceso a terceros a través de cualquier modalidad de comunicación pública, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (viii) obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto. El Usuario únicamente podrá acceder al Servicio a través de los medios autorizados. Miurchi Car no será responsable en caso de que el Usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación incompatible con su dispositivo.

4. Condiciones de pago y facturación

Las tarifas cobradas no serán reembolsables. Sin embargo, sí procederá la devolución de los importes abonados por los Usuarios cuando se produzcan los supuestos previstos en el artículo 21 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (“LGDCU”). Las tarifas, sus actualizaciones y condiciones estarán disponibles en todo momento en la página web https://cabify.com/es y están sujetas a posibles modificaciones. Se recomienda al Usuario que acceda periódicamente a la web para conocer las tarifas aplicables en cada momento. El Usuario acepta que en los periodos de mayor demanda se cobre un coste adicional variable. Este coste adicional se encuentra incluido en el precio final. En el momento en que el Usuario solicite el servicio a través de la Aplicación, podrá consultar una estimación de dicho coste junto con el precio estimado del trayecto (que incluirá los impuestos y las tasas aplicables), que se mostrará siempre que el Usuario haya incluido el punto de destino. Cualquier discrepancia entre ese precio estimado y el precio que finalmente se cobre al Usuario responderá a la modificación por el Usuario del recorrido (y las paradas) del trayecto solicitado, así como al tiempo que el Usuario haga esperar al conductor una vez que éste llegue al punto de recogida indicado. Las tarifas aplicables al Servicio serán cobradas al Usuario al finalizar el desplazamiento. Dichas tarifas serán cobradas por Autoclub, como intermediario del Servicio, de forma automática a través de los datos de la tarjeta de crédito facilitados por el Usuario en la Aplicación. Así mismo, cada vez que el Usuario realice la petición de un servicio de arrendamiento de vehículos con conductor, Autoclub se reserva el derecho a solicitar la preautorización para el cobro del trayecto a la entidad de crédito vinculada a la tarjeta de crédito facilitada por el Usuario. En ningún caso dicha pre-autorización supondrá el cobro efectivo del trayecto que vaya a realizarse, puesto que dicho cobro solo se efectuará una vez haya finalizado el mismo. Miurchi Car reserva el derecho a restringir el uso y a recuperar el importe de las promociones, invitaciones y descuentos a aquellos Usuarios que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos, que podrán ser informados de tal circunstancia. Se entenderá por uso inadecuado cualquier utilización del Serviciopor parte del Usuario contraria a Derecho y a las presentes Condiciones Generales de Uso. Está terminantemente prohibido que un Usuario cree diferentes cuentas en la Aplicación o comparta un método de pago electrónico con otros Usuarios con el fin de beneficiarse indebidamente de descuentos e invitaciones, lo cual se considera un uso abusivo de las mismas. Las invitaciones y descuentos perderán su valor a los tres meses de su creación. Además, Miurchi Car se reserva el derecho a anular o reducir el valor de los descuentos, invitaciones y promociones en cualquier momento. 

5. Régimen de garantías y de responsabilidad

Los Usuarios deberán retirar del vehículo todos sus efectos personales una vez finalizado el trayecto. Miurchi Car no se hará responsable de la pérdida o extravío de objetos personales en los vehículos. Con tal objetivo de agilizar dicha recuperación, Miurchi Car pone a disposición del Usuario el Centro de Ayuda, en el que el Usuario podrá comunicarle la pérdida de cualquier objeto durante un trayecto. Para ello deberá dirigirse previamente a Autoclub a través de los canales de contacto recogidos en la condición 8 de estas Condiciones Generales de Uso. Con la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso, el Usuario declara que mantendrá indemne a Miurchi Car frente a cualquier reclamación contra la misma, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivada del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida en las presentes Condiciones Generales de Uso o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) del incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, conductores y peatones, (iii) de cualquier daño o perjuicio causado por el Usuario y/o sus acompañantes en el uso del Servicio a un tercero y (iv) del incumplimiento del uso permitido de la Aplicación. Asimismo, el Usuario se obliga mediante la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso a comportarse durante la duración del trayecto conforme a la moral, las buenas costumbres y el orden público. Por todo ello, el Usuario acepta que durante la prestación del servicio de transporte queda expresamente prohibido consumir alcohol o drogas en el vehículo, así como mantener relaciones sexuales en el mismo. En caso de producirse tales circunstancias, el Usuario acepta que el conductor podrá optar de forma inmediata por poner fin al trayecto solicitado. Por otro lado, Autoclub se reserva el derecho de cobrar penalizaciones a los Usuarios que durante el trayecto actúen en contra de la moral, las buenas costumbres y el orden público, así como aquellos Usuarios que causen cualquier tipo de desperfecto en los vehículos durante la prestación del servicio de transporte. El Usuario entiende que con el uso de la Aplicación (y con la correspondiente reserva de un servicio de arrendamiento de vehículo con conductor), puede exponerse a un transporte potencialmente peligroso, dañino, perjudicial para menores dados los riesgos inherentes a la propia actividad de transporte. Si el Usuario reserva su vehículo con menos de 2 horas de antelación a la salida de su tren/avión/barco, Miurchi Car no se hará responsable del coste del billete adquirido por el Usuario en caso de que éste no llegue a tiempo.

6. Protección de datos

¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus Datos Personales?
El Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales es Autoclub Mutua Madrileña, S.L.U. con domicilio en Paseo de la Castellana, 33, 28046, Madrid. 
Podrás contactar con el DPO en el correo electrónico: dpo@mutua.es o en la dirección postal indicada.

¿Dónde obtenemos tus Datos Personales? ¿Qué Datos vamos a utilizar?
Ten en cuenta que, para que puedas disfrutar del Servicio Cabify que te ofrecemos en la Aplicación MutuaMás, utilizaremos los siguientes datos personales:  

1. Datos identificativos y de contacto: nombre y número de teléfono.
2. También utilizaremos otra información sobre ti que podamos llegar a conocer gracias al uso que realizas del Servicio: tu ubicación; tu dirección IP; los viajes que realizas; el código de identificación que te asignamos internamente; tu navegación por la Aplicación (fechas y horas en las que accedes, clics que realizas, etc.) y el hardware, software y navegador que utilizas.

¿Para qué vamos a utilizar tus Datos Personales? ¿En qué base de legitimación nos amparamos?
Utilizaremos los Datos Personales para las siguientes finalidades:

1.    Facilitarte el Servicio Cabify

El tratamiento de los Datos Personales es necesario para que, a través de MutuaMás, Cabify pueda prestarte el Servicio Cabify. La prestación del Servicio Cabify comprende las siguientes cuestiones:

• Permitirte realizar reservas de viajes 
• Monitorizar los viajes que realices para que puedas controlar el trayecto realizado por el conductor en tiempo real. Para ello, es necesario que accedamos a tu ubicación a través de los sistemas de geoposicionamiento de tu dispositivo móvil.
• Vales, hacer uso de tus descuentos 
• Contactar contigo para darte información relativa a un viaje. Estas comunicaciones podrán ser realizadas mediante correo electrónico, teléfono o mensajes de texto. 
• Gestionar los pagos de tus viajes a través del medio de pago que hayas prestablecido y seleccionado. Esta funcionalidad permite que no tengas que incluir un medio de pago cada vez que reserves un viaje.
• Permitirte consultar un histórico de todos los viajes que has realizado. 
• Facilitarte las facturas correspondientes a los viajes que has realizado.
• Ofrecerte atención y asistencia a través de nuestro Centro de Ayuda. 
• Cualquier otra cuestión relacionada con la prestación del Servicio.

La base legal que habilita a Autoclub para llevar a cabo este tratamiento es: 

• El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato solicitado (artículo 6.1.b RGPD).

2. Prevenir fraudes
Proteger, detectar y prevenir el fraude, especialmente en la realización de los pagos. 

La base legal que habilita a Autoclub para llevar a cabo este tratamiento es: 

• El interés legítimo de Autoclub (artículo 6.1.f RGPD) en protegerse de la realización de pagos fraudulentos.

3. Consultarte tu opinión sobre el Servicio Cabify
Nos resulta muy útil conocer cuál es tu opinión sobre el Servicio Cabify, por ello, tras la finalización de un servicio podremos pedirte que nos respondas a una sencilla encuesta. 

La base legal que habilita a Autoclub para llevar a cabo este tratamiento es: 
• El interés legítimo de Autoclub (artículo 6.1.f RGPD) en comprender mejor tus necesidades y mejorar nuestros servicios. En todo momento podrás oponerte al tratamiento de sus datos para esta finalidad de forma gratuita a través del sistema indicado para el ejercicio de derechos de protección de datos.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus Datos Personales?
Autoclub tratará los datos personales durante el plazo necesario para cumplir con la finalidad de que se trate y hasta que decidas darte de baja de nuestros Servicios. Una vez cumplida dicha finalidad, los datos se conservarán debidamente bloqueados y protegidos durante el plazo en que puedan surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, se procederá a la eliminación de los datos personales.

¿Compartiremos tus Datos Personales con terceros?
Para poder facilitarte el Servicio Cabify necesitamos compartir los Datos Personales con Cabify que facilitará tus datos a los conductores de los vehículos que reservas para contratar el Servicio y con las entidades en que trabajan. 
Además, en caso de ser necesario podremos comunicar tus datos a Autoridades y organismos competentes, juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o cualesquiera otros terceros legitimados conforme a la normativa que pueda resultar de aplicación. 

En ocasiones, y para poder cumplir con las finalidades informadas, podremos permitir que terceras empresas accedan a los datos personales que tratamos. En general se tratará de empresas que nos prestan servicios auxiliares y siempre en el marco del correspondiente encargo del tratamiento, por ejemplo, proveedores de servicios tecnológicos e informáticos. 

¿Realizaremos transferencias internacionales de Datos? 
Con carácter general, no está prevista la realización de transferencias internacionales, no obstante, para cumplir con las finalidades que hemos informado, en ocasiones, recurrimos a terceras entidades con las que hemos alcanzado un acuerdo de prestación de servicios. Estas entidades pueden estar ubicadas en un país fuera del Espacio Económico Europeo, produciéndose, en este caso, una transferencia internacional de datos. No obstante, únicamente se realizará esa transferencia internacional de datos cuando las entidades receptoras de los datos se encuentren en un país con un nivel de protección adecuado, o a falta de decisión de adecuación, concurra alguna de las garantías recogidas en los art. 46 y siguientes del RGPD, (como, por ejemplo, la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea) o alguna de las excepciones previstas en el art. 49 RGPD.

¿Cuáles son tus derechos de Protección de Datos?
Tus derechos son los siguientes:
•     Acceso: consultar tus datos personales objeto de tratamiento por parte de ACM.
•     Rectificación: solicitar la modificación de tus datos personales cuando sean inexactos.
•     Supresión: solicitar la supresión de tus datos personales.
•     Oposición: solicitar que no se traten tus datos para determinadas finalidades.
•     A no ser objeto de una decisión automatizada.
•     Limitación de su tratamiento.
•   A la portabilidad de los datos: podrás solicitar la entrega de tus datos personales que nos hayas facilitado, en un formato estructurado, de uso común y legible, o su transmisión a otro responsable.
Puedes ejercitar estos derechos en cualquier momento, de forma gratuita, acreditando tu identidad mediante copia de tu DNI o documento equivalente, dirigiéndose por escrito (asunto LOPD, Derechos) a la Unidad de Protección de Datos, Paseo de la Castellana, 33, 28046 Madrid, enviando un correo electrónico a protecciondatos@mutua.es o llamando al teléfono gratuito 900102711.
Asimismo, y especialmente si consideras que no has obtenido satisfacción plena en el ejercicio de tus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

¿Actualizaremos esta Política de Privacidad?
Autoclub puede modificar esta Política de Privacidad en función de nuevas funcionalidades del servicio, exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptarla a la normativa vigente, así como a las instrucciones y recomendaciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos u otras autoridades. Se recomienda, por tanto, revisar periódicamente la Política de Privacidad.  

7. Cesión

El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones de las presentes Condiciones Generales de Uso sin el previo consentimiento escrito de Miurchi Car. Miurchi Car podrá ceder su posición contractual, sin fines comerciales distintos a los asumidos en virtud de las presentes Condiciones Generales de Uso, a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

8. Atención al Cliente

Para comunicarte con Cabify puedes hacerlo por medio de Autoclub a través los siguientes medios de contacto:

-    Email:  ayuda@mutuamas.es 
-    Teléfono: 914 500 600 

9. Ley aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Uso, aśí como la relación entre Miurchi Car y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo la ley española. De este modo, la actividad de Miurchi Car queda sometida, entre otras normas que le resulta aplicables, a la Ley 16/1987, de 30 de julio, de Ordenación de los Transportes Terrestres, al Real Decreto 1211/1990, de 28 de septiembre, que desarrolla la anterior norma, así como al Decreto Ley 4/2019, de 29 de marzo del Consell, de prestación del servicio de transporte público discrecional de personas viajeras mediante arrendamiento de vehículos con conductor, la Ordenanza de Movilidad del Ayuntamiento de Valencia, cualquier otra norma local que resulte de aplicación y la LGDCU.

Anexo I 
**CONTRATO DE SERVICIOS DE TRANSPORTE MEDIANTE EL ARRENDAMIENTO DE VEHÍCULOS CON CONDUCTOR**(Comunidad Valenciana)

1. Definiciones

1.1. Miurchi Car: Miurchi Car, sociedad dedicada a (i) la prestación de servicios de transporte mediante arrendamiento de vehículos con conductor con medios propios o ajenos (contando para ello con todas las autorizaciones necesarias -VTC-), y (ii) la intermediación en la prestación de los referidos servicios entre los usuarios y los titulares de autorizaciones VTC. 
1.2. Servicios: Servicios de transporte mediante arrendamiento de vehículos con conductor. 
1.3. Aplicación: Aplicación informática denominada MutuaMas gestionada por Autoclub en el ámbito territorial de la Comunidad Valenciana que permite a los Usuarios solicitar los Servicios de forma telemática y con un elevado nivel de calidad y servicio.  Autoclub te facilita el acceso al Servicio Cabify a través de la Aplicación, gracias a su integración con la Plataforma Cabify y cobra el Servicio Cabify en su calidad de intermediaria de servicios de la sociedad de la información.
1.4. Usuario: Persona a favor de la cual se prestarán los Servicios regulados en el presente contrato dentro del ámbito territorial de la Comunidad Valenciana y cuya solicitud se canalizará a través de la Aplicación.

2. Objeto

El presente contrato tiene por objeto la prestación de los Servicios, que se gestionarán a través de la Aplicación, dentro del ámbito territorial de la Comunidad Valenciana.

3. Condiciones Generales de Uso de la Aplicación

Para la efectiva prestación del Servicio será imprescindible en todo caso su gestión a través de la Aplicación, cuyo uso por parte del Usuario estará sometido a la aceptación íntegra de las Condiciones Generales de Uso de la Aplicación, que se adjuntan como Anexo I. A tal fin, mediante la suscripción del presente contrato, el Usuario acepta a su vez íntegramente y de forma simultánea las Condiciones Generales de Uso de la Aplicación.

4. Obligaciones de Miurchi Car

4.1. Gestionar y asignar las peticiones de Servicio que los Usuarios soliciten a través de la Aplicación de forma eficiente. 4.2. Prestar el Servicio mediante sus medios propios o ajenos, , actuando como intermediario en la contratación del Servicio entre el Usuario y terceros titulares de autorizaciones VTC, cuando ello sea requerido por las condiciones de prestación del Servicio. 4.3.  Prestar el Servicio con los estándares de máxima calidad y garantizar que estos estándares de calidad son asumidos por los terceros transportistas que, en su caso, presten el Servicio a los Usuarios. 4.4. Miurchi Car se compromete a cumplir en todo momento las condiciones y requisitos establecidos normativamente para el ejercicio de la actividad de arrendamiento de vehículos con conductor (incluyendo, entre otras cuestiones, la contratación de seguro de responsabilidad civil con un límite máximo de 50 millones de Euros).

5. Obligaciones del Usuario

5.1 Pagar a Autoclub el precio por los Servicios, en los términos que, dentro de las Condiciones Generales de Uso de la Aplicación, se determinen para cada trayecto que se solicite. 
5.2. Respetar las presentes Condiciones Generales de Uso de la Aplicación.

6. Prestación del Servicio

6.1 Para solicitar cada trayecto conforme al Servicio previamente contratado, el Usuario identificará a través de la Aplicación el punto de recogida y el punto de destino (pudiendo este último quedar abierto). 6.2. Una vez recibida la petición de dicho trayecto, se identificará el vehículo que puede prestarlo de forma más eficiente e informará al Usuario de las condiciones específicas aplicables para dicho Servicio concreto. 6.3. Una vez aceptadas estas condiciones específicas, la Aplicación trasladará al conductor del vehículo las condiciones del trayecto para que pueda recoger al Usuario en el punto indicado en la solicitud.

7. Duración

El presente contrato tiene una duración de un año, prorrogable tácitamente por períodos anuales.

8. Terminación

La relación contractual entre Miurchi Car y el Usuario terminará: a) Por desistimiento del Usuario, manifestado a través de la Aplicación en cualquier momento, excepto entre la petición de un Servicio en base a este contrato y su efectivo desarrollo. B) Por incumplimiento grave de las obligaciones del Usuario, previo apercibimiento por parte de Miurchi Car. C) Por el acaecimiento de circunstancias extraordinarias que conlleven la imposibilidad de prestar el Servicio en las condiciones establecidas en este contrato.

Zaragoza
## Condiciones Generales de Uso del Servicio Cabify **(Zaragoza)

Al acceder y utilizar el Servicio Cabify en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Aragón, tú, como Usuario del Servicio (el “Usuario”) reconoces que has leído y aceptado estas Condiciones Generales de Uso y te comprometes a cumplir con todos sus términos y condiciones

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso del Servicio Cabify para la solicitud de servicios de arrendamiento de vehículos con conductor para el transporte urbano de pasajeros en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Aragón, donde  Miurchi Car prestará el servicio de transporte urbano e interurbano mediante sus medios propios o, alternativamente, actuando como intermediario en la contratación del servicio de transporte urbano e interurbano entre los Usuarios y los terceros titulares de autorizaciones VTC (los “Servicios”). 
La prestación del Servicio se llevará a cabo por Miurchi Car, S.L., con C.I.F. 88021506, y domicilio social en calle Pradillo 42, 28002, Madrid, España (“Miurchi Car”). 
Miurchi Car ha celebrado un contrato con Cabify España, S.L. (“Cabify”) para el uso de la Plataforma Cabify y de la marca “Cabify” en relación con los Servicios (“Contrato de Cesión”). Autoclub te facilita el acceso al Servicio Cabify a través de la Aplicación, gracias a su integración con la Plataforma Cabifyy cobra el Servicio Cabify en su calidad de intermediaria de servicios de la sociedad de la información.
El Servicio está dirigido exclusivamente a Usuarios que tengan suscritos seguro y/o productos de inversión con el grupo de empresas que pertenecen a Mutua Madrileña Automovilista, S.S.P.F. y que sean residentes en España. Los Usuarios que residan o se encuentren domiciliados en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar el Servicio deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable. Al acceder y utilizar el Usuario (i) reconoce que ha leído y ha aceptado estas Condiciones Generales de Uso y (ii) se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. Miurchi Car se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de esta Aplicación y/o Sitio Web estará sujeto a las Condiciones Generales de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a los mismos. En caso de modificación, el Usuario podrá notificar a Miurchi Car a través del Centro de Ayuda habilitado que no acepta cualquier eventual modificación de las presentes Condiciones Generales de Uso.

2. Contenido

A través del Servicio, Miurchi Car permite al Usuario solicitar un servicio de arrendamiento de vehículo con conductor que se regirá por las Condiciones recogidas en el Anexo I adjunto. 

3. Acceso y uso

El acceso al Servicio estará limitado a mayores de 18 años. El Usuario (i) no podrá permitir a personas menores de 18 años el acceso a la Aplicación a través de su cuenta; ni (ii) tampoco podrá permitir que personas menores de 18 años reciban servicios de transporte privado, a menos que los menores vayan acompañados por el Usuario titular de la cuenta. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso del Servicio tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. Miurchi Car no será en ningún caso responsable de (i) cualquier uso contrario a la Ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público que el Usuario y/o terceros pudieran hacer del Servicio, ni de (ii) los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. Sin perjuicio de lo anterior, Miurchi Car pondrá en conocimiento de las autoridades cualquiera de los anteriores usos de su Aplicación tan pronto tenga conocimiento de los mismos. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Servicio de conformidad con la legislación aplicable y las presentes Condiciones Generales de Uso. En particular, el Usuario deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento del Servicio; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos del Servicio; (iii) utilizar el Servicio con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute del Servicio; (iv) provocar daños en el Servicio o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de Miurchi Car o Cabify, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Miurchi Car, Cabify, terceros proveedores y otros usuarios; (vii) reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los contenidos, permitir el acceso a terceros a través de cualquier modalidad de comunicación pública, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (viii) obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto. El Usuario únicamente podrá acceder al Servicio a través de los medios autorizados. Miurchi Car no será responsable en caso de que el Usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación incompatible con su dispositivo.

4. Condiciones de pago y facturación

Las tarifas cobradas no serán reembolsables. Sin embargo, sí procederá la devolución de los importes abonados por los Usuarios cuando se produzcan los supuestos previstos en el artículo 21 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (“LGDCU”). Las tarifas, sus actualizaciones y condiciones estarán disponibles en todo momento en la página web https://cabify.com/es y están sujetas a posibles modificaciones. Se recomienda al Usuario que acceda periódicamente a la web para conocer las tarifas aplicables en cada momento. El Usuario acepta que en los periodos de mayor demanda se cobre un coste adicional variable. Este coste adicional se encuentra incluido en el precio final. En el momento en que el Usuario solicite el servicio a través de la Aplicación, podrá consultar una estimación de dicho coste junto con el precio estimado del trayecto (que incluirá los impuestos y las tasas aplicables), que se mostrará siempre que el Usuario haya incluido el punto de destino. Cualquier discrepancia entre ese precio estimado y el precio que finalmente se cobre al Usuario responderá a la modificación por el Usuario del recorrido (y las paradas) del trayecto solicitado, así como al tiempo que el Usuario haga esperar al conductor una vez que éste llegue al punto de recogida indicado. Dichas tarifas serán cobradas por Autoclub, como intermediario del Servicio, de forma automática a través de los datos de la tarjeta de crédito facilitados por el Usuario en la Aplicación Así mismo, cada vez que el Usuario realice la petición de un servicio de arrendamiento de vehículos con conductor. Autclub se reserva  el derecho a solicitar la preautorización para el cobro del trayecto a la entidad de crédito vinculada a la tarjeta de crédito facilitada por el Usuario. En ningún caso dicha pre-autorización supondrá el cobro efectivo del trayecto que vaya a realizarse, puesto que dicho cobro solo se efectuará una vez haya finalizado el mismo. Miurchi Car reserva el derecho a restringir el uso y a recuperar el importe de las promociones, invitaciones y descuentos a aquellos Usuarios que hagan un uso inadecuado, ilícito o abusivo de los mismos, que podrán ser informados de tal circunstancia. Se entenderá por uso inadecuado cualquier utilización del Servicio por parte del Usuario contraria a Derecho y a las presentes Condiciones Generales de Uso. Está terminantemente prohibido que un Usuario cree diferentes cuentas en la Aplicación o comparta un método de pago electrónico con otros Usuarios con el fin de beneficiarse indebidamente de descuentos e invitaciones, lo cual se considera un uso abusivo de las mismas. Las invitaciones y descuentos perderán su valor a los tres meses de su creación. Además, Miurchi Car se reserva el derecho a anular o reducir el valor de los descuentos, invitaciones y promociones en cualquier momento. 

5. Régimen de garantías y de responsabilidad

Los Usuarios deberán retirar del vehículo todos sus efectos personales una vez finalizado el trayecto. Miurchi Car no se hará responsable de la pérdida o extravío de objetos personales en los vehículos,. Con tal objetivo de agilizar dicha recuperación, Miurchi Car pone a disposición del Usuario el Centro de Ayuda, en el que el Usuario podrá comunicarle la pérdida de cualquier objeto durante un trayecto. Para ello deberá dirigirse previamente a Autoclub a través de los canales de contacto recogidos en la condición 8 de estas Condiciones Generales de Uso.  Con la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso, el Usuario declara que mantendrá indemne a Miurchi Car frente a cualquier reclamación contra la misma, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivada del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida en las presentes Condiciones Generales de Uso o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) del incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, conductores y peatones, (iii) de cualquier daño o perjuicio causado por el Usuario y/o sus acompañantes en el uso del Servicio a un tercero y (iv) del incumplimiento del uso permitido de la Aplicación. Asimismo, el Usuario se obliga mediante la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso a comportarse durante la duración del trayecto conforme a la moral, las buenas costumbres y el orden público. Por todo ello, el Usuario acepta que durante la prestación del servicio de transporte queda expresamente prohibido consumir alcohol o drogas en el vehículo, así como mantener relaciones sexuales en el mismo. En caso de producirse tales circunstancias, el Usuario acepta que el conductor podrá optar de forma inmediata por poner fin al trayecto solicitado. Por otro lado, Autoclub se reserva el derecho de cobrar penalizaciones a los Usuarios que durante el trayecto actúen en contra de la moral, las buenas costumbres y el orden público, así como aquellos Usuarios que causen cualquier tipo de desperfecto en los vehículos durante la prestación del servicio de transporte. El Usuario entiende que con el uso de la Aplicación (y con la correspondiente reserva de un servicio de arrendamiento de vehículo con conductor), puede exponerse a un transporte potencialmente peligroso, dañino, perjudicial para menores dados los riesgos inherentes a la propia actividad de transporte. Si el Usuario reserva su vehículo con menos de 2 horas de antelación a la salida de su tren/avión/barco, Miurchi Car no se hará responsable del coste del billete adquirido por el Usuario en caso de que éste no llegue a tiempo.

6. Protección de datos

¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus Datos Personales?
El Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales es Autoclub Mutua Madrileña, S.L.U. con domicilio en Paseo de la Castellana, 33, 28046, Madrid. 

Podrás contactar con el DPO en el correo electrónico: dpo@mutua.es o en la dirección postal indicada.

¿Dónde obtenemos tus Datos Personales? ¿Qué Datos vamos a utilizar?
Ten en cuenta que, para que puedas disfrutar del Servicio Cabify que te ofrecemos en la Aplicación MutuaMás, utilizaremos los siguientes datos personales:  

1. Datos identificativos y de contacto: nombre y número de teléfono.
2. También utilizaremos otra información sobre ti que podamos llegar a conocer gracias al uso que realizas del Servicio: tu ubicación; tu dirección IP; los viajes que realizas; el código de identificación que te asignamos internamente; tu navegación por la Aplicación (fechas y horas en las que accedes, clics que realizas, etc.) y el hardware, software y navegador que utilizas.

¿Para qué vamos a utilizar tus Datos Personales? ¿En qué base de legitimación nos amparamos?
Utilizaremos los Datos Personales para las siguientes finalidades:

1.    Facilitarte el Servicio Cabify

El tratamiento de los Datos Personales es necesario para que, a través de MutuaMás, Cabify pueda prestarte el Servicio Cabify. La prestación del Servicio Cabify comprende las siguientes cuestiones:

• Permitirte realizar reservas de viajes 
• Monitorizar los viajes que realices para que puedas controlar el trayecto realizado por el conductor en tiempo real. Para ello, es necesario que accedamos a tu ubicación a través de los sistemas de geoposicionamiento de tu dispositivo móvil.
• Vales, hacer uso de tus descuentos 
• Contactar contigo para darte información relativa a un viaje. Estas comunicaciones podrán ser realizadas mediante correo electrónico, teléfono o mensajes de texto. 
• Gestionar los pagos de tus viajes a través del medio de pago que hayas prestablecido y seleccionado. Esta funcionalidad permite que no tengas que incluir un medio de pago cada vez que reserves un viaje.
• Permitirte consultar un histórico de todos los viajes que has realizado. 
• Facilitarte las facturas correspondientes a los viajes que has realizado.
• Ofrecerte atención y asistencia a través de nuestro Centro de Ayuda. 
• Cualquier otra cuestión relacionada con la prestación del Servicio.

La base legal que habilita a Autoclub para llevar a cabo este tratamiento es: 

• El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato solicitado (artículo 6.1.b RGPD).

2. Prevenir fraudes
Proteger, detectar y prevenir el fraude, especialmente en la realización de los pagos. 

La base legal que habilita a Autoclub para llevar a cabo este tratamiento es: 

• El interés legítimo de Autoclub (artículo 6.1.f RGPD) en protegerse de la realización de pagos fraudulentos.

3. Consultarte tu opinión sobre el Servicio Cabify
Nos resulta muy útil conocer cuál es tu opinión sobre el Servicio Cabify, por ello, tras la finalización de un servicio podremos pedirte que nos respondas a una sencilla encuesta. 

La base legal que habilita a Autoclub para llevar a cabo este tratamiento es: 
• El interés legítimo de Autoclub (artículo 6.1.f RGPD) en comprender mejor tus necesidades y mejorar nuestros servicios. En todo momento podrás oponerte al tratamiento de sus datos para esta finalidad de forma gratuita a través del sistema indicado para el ejercicio de derechos de protección de datos.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus Datos Personales?
Autoclub tratará los datos personales durante el plazo necesario para cumplir con la finalidad de que se trate y hasta que decidas darte de baja de nuestros Servicios. Una vez cumplida dicha finalidad, los datos se conservarán debidamente bloqueados y protegidos durante el plazo en que puedan surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, se procederá a la eliminación de los datos personales.

¿Compartiremos tus Datos Personales con terceros?
Para poder facilitarte el Servicio Cabify necesitamos compartir los Datos Personales con Cabify que facilitará tus datos a los conductores de los vehículos que reservas para contratar el Servicio y con las entidades en que trabajan. 
Además, en caso de ser necesario podremos comunicar tus datos a Autoridades y organismos competentes, juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o cualesquiera otros terceros legitimados conforme a la normativa que pueda resultar de aplicación. 

En ocasiones, y para poder cumplir con las finalidades informadas, podremos permitir que terceras empresas accedan a los datos personales que tratamos. En general se tratará de empresas que nos prestan servicios auxiliares y siempre en el marco del correspondiente encargo del tratamiento, por ejemplo, proveedores de servicios tecnológicos e informáticos. 

¿Realizaremos transferencias internacionales de Datos? 
Con carácter general, no está prevista la realización de transferencias internacionales, no obstante, para cumplir con las finalidades que hemos informado, en ocasiones, recurrimos a terceras entidades con las que hemos alcanzado un acuerdo de prestación de servicios. Estas entidades pueden estar ubicadas en un país fuera del Espacio Económico Europeo, produciéndose, en este caso, una transferencia internacional de datos. No obstante, únicamente se realizará esa transferencia internacional de datos cuando las entidades receptoras de los datos se encuentren en un país con un nivel de protección adecuado, o a falta de decisión de adecuación, concurra alguna de las garantías recogidas en los art. 46 y siguientes del RGPD, (como, por ejemplo, la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea) o alguna de las excepciones previstas en el art. 49 RGPD.

¿Cuáles son tus derechos de Protección de Datos?
Tus derechos son los siguientes:
•     Acceso: consultar tus datos personales objeto de tratamiento por parte de ACM.
•     Rectificación: solicitar la modificación de tus datos personales cuando sean inexactos.
•     Supresión: solicitar la supresión de tus datos personales.
•     Oposición: solicitar que no se traten tus datos para determinadas finalidades.
•     A no ser objeto de una decisión automatizada.
•     Limitación de su tratamiento.
•   A la portabilidad de los datos: podrás solicitar la entrega de tus datos personales que nos hayas facilitado, en un formato estructurado, de uso común y legible, o su transmisión a otro responsable.
Puedes ejercitar estos derechos en cualquier momento, de forma gratuita, acreditando tu identidad mediante copia de tu DNI o documento equivalente, dirigiéndose por escrito (asunto LOPD, Derechos) a la Unidad de Protección de Datos, Paseo de la Castellana, 33, 28046 Madrid, enviando un correo electrónico a protecciondatos@mutua.es o llamando al teléfono gratuito 900102711.
Asimismo, y especialmente si consideras que no has obtenido satisfacción plena en el ejercicio de tus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

¿Actualizaremos esta Política de Privacidad?
Autoclub puede modificar esta Política de Privacidad en función de nuevas funcionalidades del servicio, exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptarla a la normativa vigente, así como a las instrucciones y recomendaciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos u otras autoridades. Se recomienda, por tanto, revisar periódicamente la Política de Privacidad.  

7. Cesión

El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones de las presentes Condiciones Generales de Uso sin el previo consentimiento escrito de Miurchi Car. Miurchi Car podrá ceder su posición contractual, sin fines comerciales distintos a los asumidos en virtud de las presentes Condiciones Generales de Uso, a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.

8. Atención al Cliente

Para comunicarte con Cabify puedes hacerlo por medio de Autoclub a través los siguientes medios de contacto:

-    Email:  ayuda@mutuamas.es 
-    Teléfono: 914 500 600 

9. Ley aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Uso, aśí como la relación entre Miurchi Car y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo la ley española. De este modo, la actividad de Miurchi Car queda sometida, entre otras normas que le resulta aplicables, a la Ley 16/1987, de 30 de julio, de Ordenación de los Transportes Terrestres, al Real Decreto 1211/1990, de 28 de septiembre, que desarrolla la anterior norma, así como al Decreto-ley 7/2019, de 12 de marzo, del Gobierno de Aragón, de medidas urgentes en materia de transporte de viajeros mediante el arrendamiento de vehículos con conductor y la LGDCU.

Anexo I
**CONTRATO DE SERVICIOS DE TRANSPORTE MEDIANTE EL ARRENDAMIENTO DE VEHÍCULOS CON CONDUCTOR**(Zaragoza)

1. Definiciones

1.1. Miurchi Car: Miurchi Car, sociedad dedicada a (i) la prestación de servicios de transporte mediante arrendamiento de vehículos con conductor con medios propios o ajenos (contando para ello con todas las autorizaciones necesarias -VTC-), y (ii) la intermediación en la prestación de los referidos servicios entre los usuarios y los titulares de autorizaciones VTC. 
1.2. Servicios: Servicios de transporte mediante arrendamiento de vehículos con conductor. 
1.3. Aplicación: Aplicación informática, denominada MutuaMas, gestionada por Autoclub en el ámbito territorial de la Comunidad Autónoma de Aragón que permite a los Usuarios solicitar los Servicios de forma telemática y con un elevado nivel de calidad y servicio. Autoclub te facilita el acceso al Servicio Cabify a través de la Aplicación, gracias a su integración con la Plataforma Cabify y cobra el Servicio Cabify en su calidad de intermediaria de servicios de la sociedad de la información.
1.4. Usuario: Persona a favor de la cual se prestarán los Servicios regulados en el presente contrato dentro del ámbito territorial de la Comunidad Autónoma de Aragón y cuya solicitud se canalizará a través de la Aplicación.

2. Objeto

El presente contrato tiene por objeto la prestación de los Servicios, que se gestionarán a través de la Aplicación, dentro del ámbito territorial de la Comunidad Autónoma de Aragón.

3. Condiciones Generales de Uso de la Aplicación

Para la efectiva prestación del Servicio será imprescindible en todo caso su gestión a través de la Aplicación, cuyo uso por parte del Usuario estará sometido a la aceptación íntegra de las Condiciones Generales de Uso de la Aplicación, que se adjuntan como Anexo I. A tal fin, mediante la suscripción del presente contrato, el Usuario acepta a su vez íntegramente y de forma simultánea las Condiciones Generales de Uso de la Aplicación.

4. Obligaciones de Miurchi Car

4.1. Gestionar y asignar las peticiones de Servicio los Usuarios soliciten a través de la Aplicación de forma eficiente. 4.2. Prestar el Servicio mediante sus medios propios o ajenos   actuando como intermediario en la contratación del Servicio entre el Usuario y terceros titulares de autorizaciones VTC, cuando ello sea requerido por las condiciones de prestación del Servicio. 4.3. Prestar el Servicio con los estándares de máxima calidad y garantizar que estos estándares de calidad son asumidos por los terceros transportistas que, en su caso, presten el Servicio a los Usuarios. 4.4. Miurchi Car se compromete a cumplir en todo momento las condiciones y requisitos establecidos normativamente para el ejercicio de la actividad de arrendamiento de vehículos con conductor (incluyendo, entre otras cuestiones, la contratación de seguro de responsabilidad civil con un límite máximo de 50 millones de euros).

5. Obligaciones del Usuario

5.1 Pagar a Autoclub el precio por los Servicios, en los términos que, dentro de las Condiciones Generales de Uso de la Aplicación, se determinen para cada trayecto que se solicite. 
5.2. Respetar las presentes Condiciones Generales de Uso de la Aplicación. 

6. Prestación del Servicio

6.1. Para solicitar cada trayecto conforme al Servicio previamente contratado, el Usuario identificará a través de la Aplicación el punto de recogida y el punto de destino (pudiendo este último quedar abierto). 6.2. Una vez recibida la petición de dicho trayecto, se identificará el vehículo que puede prestarlo de forma más eficiente e informará al Usuario de las condiciones específicas aplicables para dicho Servicio concreto. 6.3. Una vez aceptadas estas condiciones específicas, la Aplicación trasladará al conductor del vehículo las condiciones del trayecto para que pueda recoger al Usuario en el punto indicado en la solicitud.

7. Duración

El presente contrato tiene una duración de un año, prorrogable tácitamente por períodos anuales.

8. Terminación

La relación contractual entre Miurchi Car y el Usuario terminará: a) Por desistimiento del Usuario, manifestado a través de la Aplicación en cualquier momento, excepto entre la petición de un Servicio en base a este contrato y su efectivo desarrollo. b) Por incumplimiento grave de las obligaciones del Usuario, previo apercibimiento por parte de Miurchi Car. c) Por el acaecimiento de circunstancias extraordinarias que conlleven la imposibilidad de prestar el Servicio en las condiciones establecidas en este contrato.

Puedes consultar  y descargar las condiciones generales de alquiler con Europcar pinchando aquí.

Puedes consultar  y descargar las condiciones generales de alquiler con Centauro Rent a car pinchando aquí.