1. TITULARIDAD DE LA WEB

Esta Página web pertenece a la Entidad del Grupo Mutua Madrileña AUTOCLUB MUTUA MADRILEÑA, S.L.U., sociedad con domicilio en Paseo de la Castellana, 33, 28046, Madrid, provista de NIF B83643536 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 18.915, folio 73, sección 8ª, hoja M-330158, inscripción 1ª

Cuando en este Aviso Legal hablamos de “AUTOCLUB”, "nosotros" o "nos", nos referimos a AUTOCLUB MUTUA MADRILEÑA, S.L.U.

2. FINALIDAD Y ACEPTACIÓN

Esta página web tiene por objeto facilitar información al público en general sobre los servicios, funcionalidades y ventajas que ofrece AUTOCLUB a través de su aplicación MutuaMás

Cada vez que accedas a la presente web te será de aplicación este Aviso Legal, por lo que te recomendamos que leas atentamente estas condiciones antes de que comiences su uso.

Ten en cuenta, además, que este Aviso Legal pueden verse modificado con el tiempo, por lo que deberás de revisar su contenido cada vez accedas a esta página web.  En todo caso será de aplicación el Aviso Legal que estuviere publicado en la presente Web en el momento en que efectivamente accedas a la misma.

Con el mero acceso y uso de esta página web, adquieres la condición de Usuario de la web y aceptas, sin reserva alguna, todas y cada una de las condiciones que se establecen en el presente Aviso Legal. En el caso de que no estés de acuerdo con cualquiera de los términos que se recogen en él, deberás de abstenerte de acceder y de navegar por esta Web y cualquiera de sus páginas.

En el caso de que estés interesado en utilizar la Aplicación MutuaMás, ten en cuenta que deberás de aceptar los Términos y Condiciones de esta aplicación y que éstos son diferentes del presente Aviso Legal.  Puedes encontrar en esta Página Web la última versión de los Términos y Condiciones de MutuaMás.

3. REGLAS DE USO

Sin perjuicio del resto de obligaciones que se establecen en este Aviso Legal, como usuario de esta página web has de cumplir con las siguientes reglas de uso:

•        Con carácter general debes cumplir con las obligaciones recogidas en este Aviso Legal, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en la página web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfrutas, absteniéndote de utilizar la web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la misma, los bienes o derechos de la Titular de la web, sus colaboradores y el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero. En el caso en el que se dieran estas acciones serás responsable por los daños y perjuicios que ocasionen.

A título enunciativo, pero no limitativo, no podrás:

• Facilitar información errónea o falsa a través de cualquiera de las secciones de la web.

• Usar la web en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento, en el ordenador de un tercero.

• Usar la web para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales.

• Usar la web con el objeto de extraer, explotar o utilizar la información contenida en ellas con fines diferentes para los que fueron publicados, ya sea mediante la utilización de la técnica de scraping de datos o cualquier otra técnica que permita extraer cualquier dato sobre los servicios ofertados (condiciones, precios, coberturas, ámbito territorial, tipo de servicios, etc.), funcionalidades, proveedores, software, código etc..

• Usar la web con el objeto de extraer, explotar o utilizar cualquiera de los elementos que se incluyen en ella (imágenes, logos, marcas, diseños, código fuente, bases de datos, archivos de audio, etc..) sin el consentimiento previo y expreso de AUTOCLUB.

• Acceder sin autorización a cualquier sección de la web, a otros sistemas o redes conectados a ésta o a cualquiera de nuestros servidores, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo.

• Incumplir, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación de las aplicaciones, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos alojados en la web

El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por tu parte podrá llevar aparejada la adopción por nuestra parte de las medidas oportunas amparadas y a la reclamación de los daños y perjuicios que se nos hayan podido causar a nosotros o cualquiera de nuestras Entidades Colaboradoras.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de Propiedad Intelectual, esto es, comunicación pública, reproducción, transformación y distribución, así como los derechos de Propiedad industrial sobre marcas y signos distintivos contenidos en la Web, son titularidad del Grupo Mutua Madrileña.

Los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial y derechos de explotación y reproducción de esta Web, de sus páginas, pantallas, la información que contienen, su look&feel, estructura y diseño, código fuente, bases de datos, imágenes, archivos de audio son titularidad del Grupo Mutua Madrileña o tiene autorización para su uso.

Todas las denominaciones, diseños y/o logotipos que componen esta página son marcas debidamente registradas. Cualquier uso indebido de las mismas por persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente.

Queda prohibido reproducir, comunicar públicamente, distribuir, ceder o transmitir, modificar o suprimir la información, contenido u advertencias de esta Web sin la previa autorización escrita de Grupo Mutua. El usuario se abstendrá de realizar cualquier actividad que infrinja los derechos de propiedad intelectual e industrial del Grupo Mutua, de cualquiera de las empresas de su grupo, así como de los terceros que sean referidos en la presente página Web. Si se produjera el supuesto mencionado, el usuario de la página Web deberá mantener indemne a AUTOCLUB, así como a cualquiera de las sociedades de su grupo, de cuantas acciones por reclamación de daños, ya sean judiciales, extrajudiciales o sanciones administrativas, le pudieran interponer a éstas, derivadas del incumplimiento del usuario.

Toda referencia que se haga en esta Web, a productos y/o servicios de terceros, o a cualquier otra información utilizando la marca, el nombre comercial o la denominación social, que sean de titularidad de terceros, no constituye por sí patrocinio o recomendación de ninguna clase.

5. ENLACES

En el caso de que en la Web se dispusiese de enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet (sitios de terceros) AUTOCLUB no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso AUTOCLUB asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

AUTOCLUB no tiene conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que remiten los enlaces ubicados en la Web o es ilícita o lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización.

Si AUTOCLUB o cualquiera de las empresas de su grupo tuvieren conocimiento de alguna ilicitud o lesión según lo indicado anteriormente, éstas actuarán con diligencia para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente. Pº de la Castellana, 33 28046 Madrid, Teléfono 914 500 600. Correo Electrónico: ayuda@mutuamas.es

6. RESPONSABILIDAD

Ni AUTOCLUB ni ninguna de las empresas que forman parte del Grupo Mutua serán responsables por ninguna clase de daño, pérdida o cualquier clase de perjuicio, directo o indirecto, que se pudiera ocasionar, derivado del acceso, uso o mala utilización de los contenidos y/o aplicaciones y/o servicios y/o enlaces que se faciliten a través de la presente Web.

A título enunciativo y no limitativo, AUTOCLUB no será responsable de:

• Daños en software y/o hardware del usuario, daños producidos por virus informáticos, ataques informáticos, perdidas de privacidad, daños en redes y aparatos de comunicaciones, etc) que se pudiera ocasionar a los usuarios de la Web,

• Daños derivados del acceso, uso o mala utilización de los contenidos y/o aplicaciones y/o servicios y/o enlaces que se faciliten a través de la presente Web o derivados de errores en la información facilitada.

• Daños derivados de la indisponibilidad del servicio. 

• Daños derivados de errores que se pudieran producir por el hecho de utilizar versiones de navegadores no actualizadas, o de las consecuencias que se pudieran derivar del mal funcionamiento o incorrecta utilización del navegador.

7. MODIFICACIONES

AUTOCLUB podrá, en cualquier momento:

• Limitar el acceso a la página Web, o a parte de sus contenidos, así como suspender el servicio, de forma temporal o definitiva, sin necesidad de realizar ningún aviso previo a los usuarios.

• Modificar unilateralmente y sin previo aviso la presente página Web (incluidos todos sus contenidos), así como los productos y/o servicios que se ofrecen actualmente a través de la misma.

• Modificar unilateralmente y sin previo aviso tanto el presente aviso legal, como la política de protección de datos que regula el uso de la Web.

8. DERECHO DE EXCLUSIÓN

AUTOCLUB se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a esta Web o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las condiciones previstas en este Aviso Legal.

9. NAVEGACIÓN CON COOKIES

AUTOCLUB utiliza cookies propias y de terceros para mejorar servicios y mostrar publicidad relacionada con las preferencias de los usuarios mediante el análisis de los hábitos de navegación. Más Información sobre la política de cookies.

10. NOTIFICACIONES

Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo Postal: Paseo de la Castellana, 33, 28046, Madrid

Correo electrónico: ayuda@mutuamas.es

El Reglamento de Servicios Digitales, también conocido por sus siglas en inglés “DSA”, es una norma europea que impone obligaciones, entre otras, a las empresas titulares de plataformas web o aplicaciones que ofrecen a sus Usuarios servicios de terceras empresas. El objetivo principal del Reglamento de Servicios Digitales es proteger a los usuarios frente a los riesgos de internet, evitar la venta de servicios, bienes o contenidos ilegales y combatir la desinformación y la publicidad engañosa. 
AUTOCLUB MUTUA MADRILEÑA, S.L.U. está sujeta al Reglamento de Servicios Digitales dado que ofrece servicios de terceras entidades colaboradoras (por ej. operadores de aparcamientos) a través de su aplicación MUTUAMÁS o su página web www.mutuamas.es (en adelante, “MUTUAMÁS”).
A continuación, facilitamos determinada información exigida por el Reglamento de Servicios Digitales:

1. PUNTO DE CONTACTO ÚNICO CON LAS AUTORIDADES DE LOS ESTADOS MIEMBROS, CON LA COMISIÓN Y CON LA JUNTA

De acuerdo con lo previsto en el artículo 11 de la DSA, facilitamos a los Coordinadores de Servicios Digitales de los Estados Miembros, la Comisión y la Junta Europea de Servicios Digitales, el siguiente correo electrónico al que podrán dirigirse sobre cualquier aspecto relacionado con la DSA: rsdcontacto@mutua.es

Este correo electrónico solo atiende peticiones de información recibidas de autoridades administrativas competentes en el ámbito de la prestación de servicios digitales, de acuerdo con la DSA. 

Al enviar mensajes a rsdcontacto@mutua.es asegúrese de incluir su nombre completo y su cargo y el nombre de la autoridad en nombre de la cual actúa. 

Las Autoridades podrán comunicarse con nosotros en los idiomas español e inglés.

2. PUNTO DE CONTACTO ÚNICO PARA LOS DESTINATARIOS DEL SERVICIO

Los Usuarios de MUTUAMÁS y nuestras entidades colaboradoras, como destinatarios de los servicios de MUTUAMÁS, pueden comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo Postal: Paseo de la Castellana, 33, 28046, Madrid
Correo electrónico: ayuda@mutuamas.es 

3. MECANISMOS DE COMUNICACIÓN DE CONTENIDO ILÍCITO

En el caso de que detectes que desde MUTUAMÁS se muestran contenidos ilícitos o se ofrece cualquier producto y/o servicio que consideres ilícito, puedes notificárnoslo a través de los siguientes medios:

Correo Postal: Paseo de la Castellana, 33, 28046, Madrid
Correo electrónico: ayuda@mutuamas.es 

De acuerdo con lo previsto en el artículo 16.2 de la DSA, en dicha notificación será necesario que nos facilites la siguiente información para que podamos valorar adecuadamente tu petición:

a)    una explicación suficientemente motivada de los motivos por los que consideras que la información y/o el producto/servicio en cuestión es contenido ilícito;

b)    una indicación clara de la localización electrónica exacta de esa información o de la localización en la que se ofrece el producto/servicio, como por ejemplo facilitándonos el o los URL exactos. En caso de que esta información se incluya en la aplicación y no puedas facilitarnos una URL, bastara con que nos comuniques el servicio de que se trata, el nombre de la entidad colaboradora y la ubicación en la app.

c)    Tu nombre y apellidos y una dirección de correo electrónico

d)    una declaración en la que manifiestes que estás convencido, de buena fe, de que la información y las alegaciones que dicha notificación contiene son precisas y completas.

e)    Si tienes la consideración de “Alertador Fiable” de conformidad con lo previsto en el artículo 22 de la DSA, deberás identificarte expresamente como tal para que podamos cumplir con las obligaciones que nos impone la DSA y deberás facilitarnos la dirección de la página web en la que publicas los informes recogidos en el apartado 3 del anterior artículo de la DSA.

Una vez recibida tu notificación, nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible y te informaremos de la decisión y de las acciones que, en su caso, hayamos adoptado en relación con la información y/o el producto o servicio que consideras ilícito. Las acciones que adoptemos podrán ser una o varias de las siguientes:

a)    Retirar la información o bloquear el acceso a esta o restringir su visibilidad, o no hacerlo;
b)    Suspender o cesar en la prestación del servicio, en todo o en parte, o no hacerlo;
c)    Suspender o suprimir la cuenta de usuario del destinatario afectado, o no hacerlo;
d)    Suspender, cesar o restringir de algún otro modo la capacidad de monetizar la información

Si no estás conforme con la decisión o con las acciones que hayamos adoptado sobre tu notificación de contenido ilícito o en el caso de que seas una entidad colaboradora que se haya visto afectada por alguna de las acciones anteriores, puedes presentar una queja o reclamación en el plazo de seis (6) meses a contar desde la fecha en que te hayamos comunicado la decisión, enviándola mediante correo postal a AUTOCLUB MUTUA MADRILEÑA S.L.U., P.º de la Castellana, 33, código postal 28046 Madrid o al correo electrónico ayuda@mutuamas.es.

Una vez recibida tu reclamación, te comunicaremos a la mayor brevedad la decisión adoptada y en caso de que no estés de acuerdo con ésta, podrás presentar tu reclamación ante un órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado de acuerdo con la DSA. 

Las decisiones o resoluciones de los órganos de resolución extrajudicial de litigios no son vinculantes. No serán admitidas las reclamaciones en las que ya se hubiera resuelto previamente dicha reclamación, ya sea por otro o el mismo órgano de resolución extrajudicial de litigios o en base a una reclamación judicial. 

Actualmente, no se ha certificado ningún órgano de resolución extrajudicial de litigios. Actualizaremos este sitio a medida que dispongamos de más información.

4. INFORMACIÓN SOBRE USUARIOS DE MUTUAMÁS

De conformidad con lo previsto en el artículo 24.2. del Reglamento Europeo de Servicios Digitales (DSA), se informa que, entre el 1 de enero de 2024 al 30 de junio de 2024, el promedio mensual de destinatarios activos de MUTUAMÁS en la Unión Europea fue de 49.612.

La cifra anterior incluye a los Usuarios de la aplicación MUTUAMÁS que se hayan logado al menos una vez dentro del periodo de cálculo en MUTUAMÁS o hayan visitado nuestra página web www.mutuamas.es En el caso de que un mismo usuario acceda a los servicios a través de la app y a través de la página web, se contará una única vez, en la medida en la que ello sea posible. 

5. OBLIGACIONES DE TRANSPARENCIA INFORMATIVA

La DSA exige a los intermediarios, en los artículos 15 y 24 de la DSA, que faciliten determinada información sobre las reclamaciones recibidas relacionadas con notificaciones de información o contenido ilícito. Esta información se publicará anualmente en este apartado. MUTUAMÁS publicará el primer informe de transparencia dentro del primer trimestre del 2025 e incluirá información sobre el ejercicio 2024.